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影响酒店的政治因素,影响酒店业的宏观政策有哪些

来源:整理 时间:2023-02-01 07:54:41 编辑:尖叫部落 手机版

1,影响酒店业的宏观政策有哪些

国家实行紧缩的货币政策1)提高存款利率2)提高存款准备金率3)提高贷款利率4)减少政府支出。这两年的反腐倡廉也会影响酒店业余餐饮业。但整个经济处于下滑或者萎缩的状态,第三产业基本会受到影响。

影响酒店业的宏观政策有哪些

2,影响酒店发展的因素有哪些

1. 老板的关系 2. 频繁的领导变更 3. 服务的到位有无落实 4. 酒店的地理位置 5. 员工的积极性 6. 办理住房退房的系统手续快慢 先进还是落后 我是酒店的一名员工,这是我的心得,望能帮助!
服务的到位有无落实
主观原因:酒店设施、服务、管理。 客观原因:地理位置,城市旅游业兴旺程度,外来人流量。

影响酒店发展的因素有哪些

3,哪些因素可以促进酒店行业的发展

可持续发展已成为当今世界经济和社会发展的一项基本原则。长期以来 ,我国饭店业供求关系失衡 ,产业结构不合理 ,资金和物资资源浪费巨大 ,对环境造成的污染严重。本文通过分析我国饭店业可持续发展存在的四大误区 ,提出了相应的发展对策
1、酒店的档次及市场定位2、酒店的地理位置3、市场竞争对手的价格4、酒店市场淡旺季,节假日、周末等时间因素会影响酒店的定价5、酒店的品牌影响力6、酒店的费用及成本因素

哪些因素可以促进酒店行业的发展

4,酒店营销有哪些特点

综合性顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外,还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关,只要有一员工的服务使宾客不满意,就会造成100-1=0。无形性服务是酒店的主要产品,酒店所有的产品都伴随服务出售,对酒店产品质量评价,取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后,只是在一定时间和空间拥有使用权,而无法占有他们。时效性即酒店产品的不可贮存性。易波动性(1)旅游构成,食、住、游、如愿、购缺一不可。(2)季节性波动,即我们所讲的淡季、旺季。(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点,有效组织相应市场的营销,以追求最高效益。

5,影响酒店发展有哪些因素

影响酒店发展的因素分析(一)技术发展所产生的信息变化,将影响决策以及对决策执行的监控,尤其是,信息储存和检索的巨大潜力将对酒店及其经理们控制人力资源及公司运作的能力产生根本性的影响;(二)酒店的组织和运作程序将随这样或那样的全球性变化而变化,在一个越来越全球化的市场上,那些像环境意识、保健意识之类的较新的问题,正成为客人们选择酒店的重要依据。(三)房态管理也将随预订技术的发展而变化。持续增长的海外市场和海外预订将导致新的问题,也将为酒店业主提供新的答案,不管他们是酒店联号的一员,还是独立经营。(四)因为需要高度熟练和专业化的劳工队伍,未来酒店业劳动力的形象将大不相同,酒店业将不得不在许多国家可雇用人员不断缩减的情况下,通过有效的竞争来获取高素质的人才。(五)人力资源的管理将随劳动力和信息技术的变化而被迫做出调整。最引人注目的是,“人力”行业将不得不在招收、培训以及留住人才方面付出更多的时间和金钱。(六)新的领导方式和企业文化将出现,管理的核心更为可能的是信息管理和战略眼光的运用。(七)酒店业同教育界建立更密切联系的要求将更加迫切。这是酒店业迎接新的全球性挑战所必须的。

6,酒店管理的要素是什么

一个宗旨:顾客是上帝、回头客。  二个态度:用心、微笑。  三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。  四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。  五净:工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。  六到:客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。  六个一样:外客和内客一个样,生客与熟客一个样,闲时与忙时一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。  七声:欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。  八服务:站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。  九规范:服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。  十主动:主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
酒店管理是指在一定生产方式条件下,遵循客观经济规律的要求。依照一定的原则,程序和方法。对酒店的人力,物力,财力及其经营活动过程进行有效的计划,组织,指挥,监督和协调,以保证酒店经营活动的顺利进行。达到最少的劳动耗费取得最大的经济效益的活动过程。 酒店管理就是管理者为了使酒店达到经营的既定目标,在接待服务过程中发挥计划、组织、指挥、控制、调节等管理活动的总称。酒店管理是包括经营与管理酒店管理的重要实践是管理者要履行管理的职能,充分发挥管理的作用,以保证酒店的经济效益与社会效益双丰收。 因此,酒店管理很重要一条就是:管理者使下属把自己所负责的那一部份工作做好。 在酒店管理中,以往的中小型酒店多是家族式买卖,由于规模小,经营活动行为简单。所以经营者仅凭自己的知识,经验,能力去组织经营管理活动。根本不需要专门的管理。从而使管理者三位混为一体,也就是说酒店在业务活动中,管理与经营往往结合一起,所以很多人就认为经营就是管理。管理就是经营。其实经营与管理是酒店经济活动过程中缺一不可的两方面。是两种不同的职能它们既相互联系又相互区别。 酒店经营与管理的关系。 1、管理产生于经营之中,又相对独立。没有经营,就不需要管理,有什么样的经营就必然有什么样的管理与其相适应。同时管理是经营中分化出来的。自然就成为一种不同于经营的专门职能,有相对的独立性。 2、管理即为经营服务,又驾驭经营。管理从经营中分离出来的目的就是为了更好地经营。帮助经营活动从可能性变成现实性,所以管理之为经营服务的。管理驾驭经营是指管理把经营活动过程及其要素作为施加作用的对象,通过制定经营方向,目标,决策以及具体措施,运用各种管理方法,手段来推动经营活动。 市场营销是酒店经营管理的核心。也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学,管理学,行为科学,心理学,价格学等学科的理论基础上,专门研究现代酒店市场营销活动规律的综合性应用科学。 正确掌握酒店营销学,对饭店的生存与发展将起着决定性的作用。 酒店管理者需要具备以下三种管理技能: ①技术技能 就酒店而言,它是具备本酒店,本岗位所需的专业技术与技能,在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能,而且其它产业同样需要技术技能,对酒店同样十分重要。 ②观念技巧 即观念形成的能力,它是指一个管理者能进行抽象思考,有形成观念的能力;有一定 管理理论水平,能适用管理思想,去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。 ③人文技巧 即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力,包括对内联系同级,了解下属活动,激励与诱导下属的积极性,对外与有关组织和人员进行联系和协调。 不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同,如第一种技术技能,低层管理者(如领班)就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧,否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。至于高层管理者,对技术技巧的要求,不会像低层管理者那样重要,但亦需要有一般的了解和掌握,但纯粹外行也是不行的。又如第三种是处理人际关系的能力,无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。只是工作的对象和接触的范围不同而已。再如第二种观念形成的能力,对高层管理者来说则是非常重要的,因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念,有没有敏锐的洞察力和创造精神,有没有正确的判断和决策的能力,有没有整体的观念,是关系到一个企业的成败。 酒店管理者要具备三介层次的知识体系: ④自然科学和社会科学基础知识,这是最基本的层次管理者要与自己担任的职务相适应的政治理论和科学文化基础还要了解我国经济民族游业的政策法规。 ⑤本专业酒店管理所需的基础知识,如具有一定管理科学和有关的技术科学知识,以及一门外语的应用能力。 ⑥专业知识应懂得管理学的基本理论和同本岗位的有关专业职能知识,如酒店pa部、客房部、餐厅部、财务部等到运作与管理知识

7,影响酒店管理执行力的因素有哪些

好的酒店管理执行力肯定强劲,否则相反。有个酒店在开业后经营中市场定位左右摇摆,有的认为应该做成高档经济型,有的认为应该做成四星级酒店。由于决策层对酒店的市场定位和奋斗目标不确定,没有制定出短期和长远的明确目标,导致管理执行层人员不知道向哪个方向奋斗,执行力低下是目标不明确造成的。有家酒店在明确了争做四星酒店的经营目标后,领导迅速把争创四星的各项任务分解到各个部门,各部门又根据本部的实际情况解码给各组和每个员工。 每人、每班、每部的任务都很具体,然后,抓软件服务,抓培训提高,抓硬件设施采购,配备、安装、调试等工作有条不紊,紧锣密鼓,月终就有了显着的成效,3 个月就完成了晋升四星的全部工作,这个酒店强悍的执行力主要显示了它的战略清晰,指令从上到下十分明确。为提高执行力,酒店把周会纪要张贴在员工食堂的员工园地上,酒店不但通过层级管理的渠道把管理经营意图传达给员工,而且利用员工园地这个阵地及时把酒店经营管理意图展现给员工,使传递系统保持畅通。某酒店司务会内容部门负责人不能及时地传达给员工,指令的传递渠道梗塞,这个酒店的领导就感觉,他们的执行力很差。某酒店老总抱怨,他们的酒店管理执行力很不理想,让大家一起帮他找原因。当问到酒店组织机构和岗位职责时,他告诉还没有行文下发。每个岗位的岗 位职责都不明确,又如何有好的执行力呢?有了岗位职责才能使每个岗位的员工知道自己干什么,接下来还要知道怎么干,干到什么程度为好,这就是 工作职责、工作程序和工作标准,一环扣一环,环环不能少,缺少了任何一个环节都会削弱执行力。一位总经理说到,以上的东西他们都具备,可执行力还是很差。我们了解了其部门员工,有的员工对工作标准的认识差距很大,有的员工对工作程序理解 不够。这就需要基层经理培训一定要到位,不要把任何员工都想的那么聪明,培训要拿出开车教练那种劲来,必要时手把手地教,直到教会每位员工。客房与餐饮的经营不是完全同步的,餐饮经营时间高峰是在两个正餐,特别是会议、婚宴等大型活动时特别忙,人员也显得异常紧张。如果临时调动客 房、前厅、保安、工程等部门的员工增援,就能大大缓解餐饮部的工作压力,轻松顺利地完成经营任务。因此,这里有一条,部门的交叉培训不可少,它也是影响执 行力的一个因素。酒店的员工都存在惰性,枯燥、长期的重复劳动,会使员工产生惰性。如果奖优罚劣跟不上,执行力差也就自然了。现在的酒店职业经理人在运作中占一定比例。在经营管理这类酒店中,职业操守也很重要,对业主忠诚、忠贞程度也决定着整个酒店的执行力的高低。我们提倡要忠诚业主,善待同事与下属,共同发展的价值观,确保决策层、管理层和全体员工的强劲执行力和团队精神。在一个团队中,不同性格、不同年龄段、不同文化教育背景、不同业务专长的人共存,五湖四海的人走到一起,为了经营管理一个酒店而组成了一个团队。 由于情况各异,工作中每个人的情商也至关重要。所谓情商也就主要是指控制及调剂自己的情绪和控制调剂别人情绪的能力怎么样。员工们经常因为不同的脾气性 格、不同的处事方式而闹矛盾、起内讧,如果是这样,这个酒店的执行力肯定不会高。所以,酒店自上而下的情商修炼对执行力的提高有着一定的关系。在影响执行力的因素中,企业文化更重要。企业文化是这个酒店的信仰,如果将业主的目标通过企业文化转化为全体员工的目标和共识,就能大大提高整 体的执行力。酒店的经营理念、价值观、企业目标、企业精神、作风、制度文化等是酒店企业文化的基本内容,有的酒店企业精神作风中提出不干则罢,干则干 好,对提高酒店执行力起到了很大的正面作用。1、三多是多深入现场、多关注细节、多关心员工关注细节就是关注对客人服务的品质,对员工举手投足、一言一行、穿衣打扮等,点点滴滴要仔细观察,谆谆引导,发现问题要及时纠正。管理人员要求 自己从细节做起,服务到现场,领导做出榜样是最有效的工作方法之一。再通过沟通交流提高员工服务理念,引导他们把服务当作亲情的传递,融细节于点滴的服务 之中,让客人真正地感受到亲情、愉悦和惊喜,让细节发挥超值的作用。2、三快是快速传递信息、快速解决问题、快速培训员工酒店的各项方针政策、工作要求、目标任务都要快速向员工传递,这是执行中上下保持一致的关键所在。另外,在执行中的问题和各种信息,需要快速反馈,故需快速传递信息。酒店这个行业,一旦运转就要一年365天、7860个小时不停,随时都会遇到各种各样的问题,快速解决问题是业务能力、沟通协调能力及责任心最好的体现,也是执行中工作效率的反映。应长期不懈地培训员工,常规范每个员工的行为,使之保证执行中的高质量。一旦标准、制度等制定,培训工作一定要快速。
首先,酒店管理者缺乏常抓不懈的韧劲具体表现就是酒店管理者对制度的执行不能始终如一、虎头蛇尾,工作之初往往是有组织、有计划、有动员、有部署、有安排,可随着时间的推移和工作的推动,热情逐步冷却,少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结。导致执行越到基层,越是拖拖拉拉、马马虎虎,得过且过、敷衍了事。第二,酒店职能机构设置不科学现在酒店管理系统职能部门设置、配置不科学,存在大量职能交叉和重叠。具体表现是工作上的“苦乐不均”和“鞭打快牛”现象在个别部门较为严重;酒店各部门的责、权、利不均衡;酒店领导者认人为亲的观念重。第三,酒店管理的随意性和不确定性一是,酒店出台政策制度时仅靠拍脑袋、玩激情,缺乏详细的研究、反复的论证和认真的推敲,结果导致管理和制度经常性的朝令夕改,让执行者无所适从。二是,原来的制度本身不合理,缺少指导性、针对性、可行性或者过于繁琐不利于执行。
文章TAG:影响酒店的政治因素影响酒店政治

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