希尔顿酒店企业文化和理念，希尔顿的品牌文化是什么啊

来源：整理时间：2024-02-16 15:21:05 编辑：尖叫部落手机版

本文目录一览

1，希尔顿的品牌文化是什么啊
2，希尔顿酒店的服务范围
3，希尔顿酒店集团的文化精神
4，希尔顿酒店解说词
5，假日希尔顿喜来登华美达雅高集团管理理念
6，希尔顿的管理精髓是什么300400字在线等待回答谢谢了搜
7，希尔顿酒店是几星级

1，希尔顿的品牌文化是什么啊

宾至如归

希尔顿欢朋拥有独特的“欢朋体验(hamptonality)”文化，秉承 "f.a.c.t.(friendly、authentic、caring、thoughtful)"——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，旨在成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴，想你所想、知你所需，高品质、高服务、更高于期待。

希尔顿的品牌文化是什么啊

2，希尔顿酒店的服务范围

全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。

希尔顿酒店的服务范围

3，希尔顿酒店集团的文化精神

Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。这是对“Conrad服务文化”的解释。旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种”宾至如归”的感觉。

希尔顿酒店集团的文化精神

4，希尔顿酒店解说词

美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。现在，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。

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5，假日希尔顿喜来登华美达雅高集团管理理念

你好,我是IHG洲际集团的员工.　　我们的管理理念就是：　　成为世界上最出色的公司之一；　　最关心客人的公司；最体贴业主的公司；最为股东着想的公司；最照顾员工的公司。　　我们如何实现自己的宏伟志向：　　品牌经营：将我们的品牌系列最大化　　我们知道客人入住洲际酒店、假日酒店、皇冠假日酒店及全球我们所有品牌的酒店期间真正希望得到什么。我们寻求客人的反馈，确保为客人提供尽心满意的服务产品。　　我们确保酒店集团的每一家酒店都能够坚持其品牌标准。这就意味着，我们可以向我们的客人保证，当他们入住世界上我们其它的酒店时也能够享有同样的服务。　　丰富的酒店回报：更高的业主投资回报　　借助我们全球所有酒店共享的优良系统、程序及技术，我们能够为酒店业主降低成本，提高收入。　　市场规模与信息：加速我们在最大规模市场中的有利发展　　我们知道客人希望去旅游的地方，我们确保在他们心仪的城市有他们喜欢的品牌酒店可以入住。我们的目标是，在有直接竞争对手的每个城市中，我们的酒店都是最佳的。　　团结的组织：创建一个更有效的组织　　对于我们来说至关重要的是，确保我们的员工真正具备胜任其工作所必须的技能，以履行我们对客人、酒店业主和股东的承诺。我们通过为员工提供一系列不同的成长机遇，分享我们在全球的资源与信息，来实现这一目标。

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6，希尔顿的管理精髓是什么300400字在线等待回答谢谢了搜

希尔顿的管理精髓： “希尔顿”确立了：酒店服务人员脸上的微笑永远属于顾客的服务理念；确实、有效地建立了综合性的服务系统；确立了把经营饭店作为企业来经营的现代酒店经营模式；创建了经营和哲学相结合的希尔顿式经营理论；理清了“希尔顿”顾客的消费目的：是想买得值得，即：顾客在希尔顿的任何一家酒店一定能体会到“物有所值”的真实感受；附录：希尔顿语录　　我的愿望就是要做饭店大王，我要千方百计收购饭店，包括世界上一些繁华的大饭店。坐上最高宝座才是我的战略目标。，从31岁一直到92岁，他一直在自己的事业上奔波着，从他购买第一家饭店开始，他注定把自己的命运交给了饭店事业。在这样的一个行业里打拼，创造出如此的成绩，这不能不说明他的远见和开明。综上所述，这些就是希尔顿的酒店管理精髓。从“希尔顿”的不断发展与完善的管理体系来看，是具有一定前瞻性与科学性的。对“希尔顿”而言，为什么人的因素很重要？我们知道，酒店业及服务业，是典型的劳动密集型行业，且竞争日趋激烈。人是决定企业发展、体现企业价值的唯一手段。行业的特点已经决定了，只有靠优秀的人，（服务员、各级管理人员、二、三线的酒店运行保障人员等等）提供优质、完善、物有所值，甚至是物超所值的服务才能赢得顾客的亲睐。这一切离开了人，都是空谈。并非“希尔顿”一家觉得人很重要。君不见，各行各业都已把人才的竞争放到了企业发展的同等高度来对待了吗？所谓管理艺术，其实就是管人的艺术，“希尔顿”发展到今天的地位，我想答案已经用它的发展史回答了。当然一个优秀企业的管理水平应该是会动态的提高的，经营管理的方式或手段的调整只能是围绕着客户这个服务核心去不断地完善和提高。希望我的回答对你有所帮助。

7，希尔顿酒店是几星级

五星级希尔顿酒店是五星级酒店，希尔顿酒店的创始人是希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979），美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿酒店是五星级酒店，希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。美国希尔顿饭店创立于1919年，创始人是希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979），美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。如今，希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。