旅游出行酒店损伤怎么办，跟团去旅游发生跌伤怎么处理

来源：整理时间：2022-12-01 10:35:01 编辑：尖叫部落手机版

本文目录一览

1，跟团去旅游发生跌伤怎么处理
2，如果客人在酒店受伤该怎么办
3，跟团游客晚上回宾馆之后私自外出摔重伤报名旅行社应该负什么责任
4，旅行社酒店景点等侵害旅游者权益的行为有哪些
5，客人在酒店摔伤应如何索赔
6，住的宾馆着火了损失怎么包赔
7，游客摔伤处理方案

1，跟团去旅游发生跌伤怎么处理

通过组团社找保险公司啊旅游团都有强制意外险的好像是20万

跟团去旅游发生跌伤怎么处理

2，如果客人在酒店受伤该怎么办

情况说得太简单，处理这类问题关键是看酒店的设施是否符合安全标准以及酒店是否尽到安全义务

不明白啊 = =！

如果客人在酒店受伤该怎么办

3，跟团游客晚上回宾馆之后私自外出摔重伤报名旅行社应该负什么责任

与旅行社签的合同中有相关条款，应该不属于旅行社责任。

搜一下：昨天晚上淄博科教电视台上了一家旅行社新闻云南特价的旅游团，是哪家？好便宜想报名。

跟团游客晚上回宾馆之后私自外出摔重伤报名旅行社应该负什么责任

4，旅行社酒店景点等侵害旅游者权益的行为有哪些

在房间里按摄像头有的酒店以安全经营为由，在房间内安装摄像头，实时监控。。这就侵犯了客人的隐私权...

1．认为旅游经营者不履行合同或协议的；　　2．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；　　3．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；　　4．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；　　5．认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；　　6．旅游经营企业职工私自收受回扣和索要小费的；　　7．其他损害投诉者利益的。

5，客人在酒店摔伤应如何索赔

旅客入住旅游饭店即与其形成合同关系，在饭店管辖的范围内人身受到伤害，说明饭店提供的服务不符合合同的约定，有违约行为，应当承担违约责任；同时，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，人身受到损害的，说明旅游饭店在其经营管理过程中有过错，因而应承担侵权行为责任。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的旅游饭店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。例如饭店地面过滑导致顾客摔伤，饭店就应当承担过错责任，而这样的纠纷则是饭店常常遇到的。

6，住的宾馆着火了损失怎么包赔

顾客的损失应由酒店承担。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》确立了经营者的安全保障义务，主要指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。安全保障义务是一种侵权责任法层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则，但安全保障义务本身并没有对注意的内容和标准给出确定的规则，判断是否违反了安全保障义务还需要借助其他的法律法规的规定和理性人的判断标准，通常以行为人是否尽到了同类交易情形下通行的注意义务作为衡量的尺度，如考虑安全保障义务人是否达到了主管机关所要求的安全保护标准，在执行这些标准规定时是否存在疏忽、纰漏，在发生损害时处置措施是否妥当等等。审判实践中，受害人请求损害赔偿时，应当基于其所受损害的事实，提出赔偿义务人负有符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务，安全保障义务人则应就其已经尽到相应的安全保障义务进行抗辩，这样才能兼顾过错责任原则的适用和利益平衡。

您可以看一下您的合同里边的规定，，合同上肯定有规定如在正常营业期间因开发商原因导致无法正常营业的，是应该赔偿您的一部分分损失的

7，游客摔伤处理方案

旅游景区投诉是指游客因为对景区的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向景区或上级行政管理部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理，熟悉受理投诉的步骤，这样才能妥善处理好投诉事件。一仔细了解游客投诉的原因二)认真分析游客的投诉心理三)执行受理投诉的步骤 1、倾听游客诉说，保持沉默，避免使用过激的语言，保持眼神交流，让游客感受到你的倾听。 2、表达歉意需发自内心，体现出诚意，同时还要对游客的遭遇表示同情与安慰。 3、真诚地与游客交流，理解游客，同时了解游客需要解决的问题。适当时提出问题，获取客人的需求信息，用自己的话重复、确认游客所遇到的问题，并适时作好记录。 4、明确游客的问题之后，需根据景区的实际情况，客观对待问题，通过补偿性服务来弥补游客所遭受的损失。补偿性服务通常包括：打折、送赠品(包括礼物、商品或服务)、个人交往等。 5、解决问题的方案需要通过双方协商、认可确认之后形成最终的方案。在确定解决问题的方案的时候，既要维护游客合法、合理的权益，又要维护旅游景区的合法权益。 6、通过后续跟踪服务，进一步向游客了解旅游景区的解决方案是否有用、是否还有其他问题，如果有不尽人意的地方，可继续寻求更好的解决方案。后续跟踪服务的方法通常包括：电话、电子邮件、信函等 (四)善后处理事宜受理投诉的人员应记录投诉处理的全部过程，将投诉事件整理成报告并存档，同时对投诉进行统计，分析投诉的原因，总结投诉解决的方法，特别对典型问题产生的原因和相应的解决措施进行分析，不断改进服务水平

这里仍然要分具体情况区别对待：(1)如果是因为酒店没有尽到安全保障义务，如保洁人员拖地时，没有在明显位置张贴“小心地滑”字样，又如酒店的卫生间没有放置防滑垫的而导致游客滑到受伤的，酒店应当承担赔偿责任。(2)如果酒店尽了安全保障义务的，是因为游客自身原因，如嬉戏打闹，不听酒店人员劝阻而发生意外的，游客自己承担责任，酒店不承担赔偿责任。(3)如果是因为第三人导致游客受伤的，酒店尽了安全保障义务的，第三人承担赔偿责任。(4)如果酒店、游客都有责任的话，按照责任划分比例各自承担①。强调一点，如果旅行社明知酒店有安全隐患，仍然将游客带往其住宿的，旅行社承担连带责任。还有一种处理办法，游客同意旅行社变更交通工具，但旅行社要退一部分的交通费，比如原先打算乘坐飞机改为火车，那么之间的差价要退还给游客。