酒店如何才能接待好旅游团，宾馆怎么与旅行社合作

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1，宾馆怎么与旅行社合作
2，旅行社如何接待散客和团体有什么不同啊
3，旅行社如何做地接
4，怎样写旅游团接待计划
5，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

1，宾馆怎么与旅行社合作

挨家的跑，做好你们酒店的各个季节（淡旺）的门市价格和旅行社的优惠价格。每家当地旅行社都要跑，有条件的话可以去周边的旅行社看看！平时要多联系，关系很重要的！祝你好运！

旅行社一般情况下都是定点的、、、主要是计调安排吃和住、、花多少钱，住哪儿，基本都是定的！最主要的就是你还是要把宾馆的硬件设施，星级，房间环境卫生，热水，早餐服务，特别是在小细节方面要注意！一次性用品是否提供啊，有没有灭蚊用品啊，这些都是要注意的！你可以和旅行社联系一下，通常都是签单或是现付的，当然价钱就要给的实惠很多啦！

宾馆怎么与旅行社合作

2，旅行社如何接待散客和团体有什么不同啊

客人是上帝，客人是我门的饭碗，具我的认识我感觉，尽量去按照客人的想法去做，因为他（她）们旅游是想自己放松以下，不想按照别人的安排来生活能做到不违反我们公司范围内的制度规定尽量满足客人的要求，对特别的的人应该有特别的对待方法。和团队的最大的不同之处就是，在为公司利益考虑，他是个团体有很多人，可以给你带来一笔很大的效益，散客就是一个，在个就是这次他满意下次还有更多的团体来等着你门公司。在个人放面就是你团体对你的信任，既然你这次能让他满意的在你门公司来享受，我想他门对你的评价也不会第的，我想下次他还会有客人来介绍给你、他还会给你带来很多的游客，这是我的看法虽然不全面，但是可以给你在最基本的方面带来帮助，我希望的，

一、前期工作（一）请个体旅游者或代理人填写“生活委托书”，办理委托手续，交纳费用。（二）商定能提供的住房、车辆、游览及导游服务等项目，旅行社工作人员应热情、耐心地介绍可提供的各项服务及参观游览点及费用情况，但主随客便，不强加于人。（三）接待身份高的个体旅游者或旅游者委托旅行社安排某种会见时须报告有关部门，根据领导决定为其安排、落实各项服务。二、接待工作（一）迎接 1．个体旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活动，导游员应根据旅游计划前往机场（车站、码头）迎接外地或国外来的旅游者，代表旅行社向他们表示热忱欢迎。 2．陪同前往饭店，沿途作精彩的导游讲解，进饭店后协助办理入住手续。 3．商订旅游活动计划。导游员与散客商定日程时必须遵循“主随客便”原则和“合理而可能”原则，但要当好顾问。 4．协助旅游者确认ok票或订购（通过旅行社）离开本地或离境的机（车、船）票。（二）陪同服务 1．沿途导游与团队旅游者的沿途导游大同小异，努力使个体旅游者对沿途风光处于观赏之中，对即将观赏的客体处于向往之中。 2．现场导游讲解 1）对个体旅游者的游览活动，导游员要提出合理建议，但游览线路由游客自己选择为宜；游览活动应自由进行，主随客便。 2）导游员要作生动的导游讲解，但以对话形式为好。 3．自由活动安排 1）散客的自由活动时间较多，导游员要当好顾问，多提好的建议，帮助安排车辆，有时可陪同前往，要特别注意安全。 2）按游客要求安排晚间活动，但要引导他们去健康、安全的游乐场所。 4．多与旅游者交谈，回答问题，宣传中国，了解外国。 5．帮助散客解决生活及其它方面的困难，满足他们的购物要求。 6．散客小包价旅游团的工作 1）特点：散客小包价旅游团往往由住在多家饭店的多国客人组成，他们互不相识、语言不通、风俗习惯不同，游览活动中彼此无约束，集合困难，讲解更难，导游员的工作量和困难度大大高于包价旅游团。 2）导游员的工作：作这类旅游团的陪同要有高度的责任感，工作要尽心尽力，多做提醒工作，强调集合时间和地点以及旅游车的车号和特征；努力以幽默风趣的导游讲解吸引大家，力争使众多旅游者满意。（三）送行工作 1．协助个体旅游者付清各种费用。 2．提醒旅游者带好全部行李、物品，将护照等必要证件及机（车、船）票带在身边。 3．热情告别，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中国重逢。三、结束工作 1．送走客人后，导游员应填写《接待零散旅游者登记表》，必要时另作汇报。 2．处理可能存在的遗留问题。 3．认真办理旅游者的委托事务。

旅行社如何接待散客和团体有什么不同啊

3，旅行社如何做地接

个人意见：掌握六大项房、餐、车、门票、导游、大交通了解并灵活运用。做到心中有数房：对所在地区的房况有个大概的了解，哪个酒店好或不好、酒店的具体位置及价位了如指掌（最好亲自去看，了解实际情况）餐：对餐厅的具体情况和餐标都相应了解（最终是为了达到游客的要求）车：对车况和车价非常清楚，并有合作较好的车队。在各城市与景点之间的距离和游览的时间非常了解。门票：及时了解更新信息，门市的价格跟折扣还有接待团队人数最低限制和要求。导游：对导游的质量严格要求、培养长期专职人员或品质优秀的兼职人员大交通：往返各城市间的飞机票或火车票是否含在内。做好地接需要经验的积累。不光需要业务熟练的计调人员，还需要公司的宣传！凡事得从细节做起，希望我的经验能给你带来帮助。

个人意见:掌握六大项房、餐、车、门票、导游、大交通了解并灵活运用。做到心中有数房:对所在地区的房况有个大概的了解，哪个酒店好或不好、酒店的具体位置及价位了如指掌（最好亲自去看，了解实际情况）餐:对餐厅的具体情况和餐标都相应了解（最终是为了达到游客的要求）车:对车况和车价非常清楚，并有合作较好的车队。在各城市与景点之间的距离和游览的时间非常了解。门票:及时了解更新信息，门市的价格跟折扣还有接待团队人数最低限制和要求。导游:对导游的质量严格要求、培养长期专职人员或品质优秀的兼职人员大交通:往返各城市间的飞机票或火车票是否含在内。做好地接需要经验的积累。不光需要业务熟练的计调人员，还需要公司的宣传。

组团社与地接社合作协议书甲方：xxx国际旅行社商务散客部乙方：xxx地接社为促进旅游市场的开发和拓展业务的需要，甲乙双方经友好协商就共同组织的旅游和出国考察等项目，本着平等互利，优势互补的原则，达成以下合作协议。一．甲方责任与义务：1．在出境方面，甲方作为乙方在中国地区的业务代理，主要负责产品宣传，市场推广，团体的前期运作（如：代办签证）等具体事宜，并进行相关行业的沟通工作。组织中国的企业家，公务员及金融，教育，医疗，房地产等各个领域的行业人士前往xxx国进行短期专业性的商务考察，会议，培训，参观，座谈等，其中包括参加xxxx的短期培训班；组织相关行业前往xx参展；组织中国公民前往xx旅游。籍此增强中xx双方政府间，企业界以及各行业的联络与交流。2．在双方的合作当中，对持公务护照前往xxx国的考察团体，我社不收取任何担保押金，对持因私护照前往xx国的客人，我社将向客人收取每人10万元人民币的担保押金，待客人回国后立即返还。3．在入境方面，甲方负责接待由乙方组织来中国旅游和考察的客人，安排客人参观旅游景点，协助客人与企业，学校等相关单位进行交流座谈，考察，讲座等。全方位确保接待品质，为客人提供吃住行等一条龙服务，并为客人设有人身意外伤害保险。二：乙方责任与义务1．乙方负责协助甲方在xx国驻中国大使馆备案并申请为客人代办商务签证及旅游签证的权利。2．乙方负责为甲方出境客人发有力度的xx国邀请信，以最大限度的确保签证率。邀请信种类包括：商务考察，短期培训，参加展览会，探亲访友，因私旅游等，其中包括联合xxx为中国境内各企事业单位发邀请，使中国高级管理人员有机会更直接地提高对全球化，平均化，科学管理，高科技等问题的理解。3．乙方负责各种商务团体及旅游团体的安排与接待工作，并确保服务品质。4．乙方应及时提供xx国在商务及旅游方面的信息，如：展览会的详细资料，旅游行程安排，旅游景点介绍，旅游注意事项，价格预算等最新最全面的资料，同时设计出适合于中国客人的产品，以供我方在中国市场推广。5．乙方在与甲方合作期间为避免不必要的麻烦和损失，应适当给甲方交纳_____万元人民币保证金。三：违约责任因国家政策调整或人力不可抗拒的原因导致的违约，双方均不承担责任，未尽事宜双方本着友好协商的态度加以解决。四：本合同一式两份，具有同等效力，本合同自签定之日起生效。甲方：乙方：甲方代表：乙方代表：签字日期：签字日期：

旅行社如何做地接

4，怎样写旅游团接待计划

某长线旅游团接待计划 ×××团接待计划（2000）××联字第号分（支）社：由我公司组织的××××××团一行×人，将于×月×日至×月×日访问（所访问城市按先后顺序排列），请协助接待。请提供××等综合服务。综合服务费和城市间交通费向我社结算。出境机票由×××自理，请代为确认。（各地游览，住房及特殊要求写在此）（该团无全陪，请上下站加强联系）。全程陪同：×××请××分社为全陪订购×月×日返×地机票×张。联系人：电话： ××××旅游公司（加盖公章）年月日附：日程、名单抄：本公司××部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局和安全局

导游接待计划书一、导游接待前的准备工作1、研究接待计划导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。2、落实接待事宜旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。二、导游接待的工作程序1、迎接工作①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。②飞机到达机场后先跟领队联系，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。2、沿途导游⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方op联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方op有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。3、接待结束等游客回房休息后，打电话给公司，告之op接待工作圆满完成。地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

5，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

地陪、全陪都要各司其责：1、地陪服务流程：协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。2、全陪服务流程：协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理，以上是导游规范的服务流程。导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问，因为团队客人不一样，散客当然不会有太大问题，作为全陪，发放房卡到每个小组的领队人手中就可以。如果是单位的独立成团，那么安排住宿，一定记住，团队里面一定有个头儿，那么发放房卡全陪最好不要操心，拿到房卡后，与领队一起，又领队发放到客人手中，这个交接中不要忘记了清点房卡数，以免造成不必要的麻烦。

这个事《导游业务》教材里面的，你可以参考下，毕竟比较正规。地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：组团信息：团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情况掌握特殊要求的注意事项落实接待事宜地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早向宾馆提供该团抵达的时间落实用餐地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等了解不熟悉的景点的情况去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。做好物质准备上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。知识准备联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。旅游团抵达前的工作提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。旅游团到达的服务缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。途中服务致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象）问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。首次沿途导游介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏）介绍当地的天气及出租车情况。介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针）宣布当日和次日的活动安排叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间抵达宾馆的服务协助办理住宿手续请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系贵重物品的寄存宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。