酒店旅游包括什么服务项目，旅游的优质服务包括哪些

1，旅游的优质服务包括哪些

旅游服务的质量标准包括以下六个方面的内容：

旅游的优质服务包括哪些

2，旅游酒店常见的服务项目有哪些

旅行团和散客

旅游酒店常见的服务项目有哪些

3，旅游业都提供什么产品与服务

有MM服务，还有吃穿住行都有！

旅行社,旅游交通,旅游饭店是构成旅游业的三大支柱!

旅游业都提供什么产品与服务

4，汕头维也纳酒店里面都有什么服务项目

有以下几种服务项目。1、旅游票务服务。2、叫车服务。3、邮政服务。4、叫醒服务。5、管家服务。6、24小时前台服务。7、信用卡就算服务。8、一次性账单结算服务。9、24小时大堂经理外送洗衣服务。

5，商旅服务都有哪些

现在的商旅服务还是很多的，美亚商旅就是其中比较好的。

江苏易行商旅是一家以机票预定,酒店预定,旅游等商旅服务运营的公司

6，酒店服务都包括一些什么

前厅：办理问询、预订、入住及退房、电话、商务、代办、行李服务等；房务：卫生打扫及洗衣、客房物品及在住期间生活必须品的服务（部分项目收费）餐饮：中西餐、酒吧等，提供吃喝服务；娱乐：提供娱乐、健身等方面的所有服务；工程、保安：提供维修及安全保障服务。

7，酒店里有什么服务

一般酒店里面都会有电脑空调热水器等这些硬件服务设施,有些酒店还提供早餐,或者是中晚餐.还有就是按摩桑拿服务等等,具体要视酒店的星级来看,星级越高,服务越好越齐全.

8，旅游服务包括哪些项目

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。3、告知游客哪里是安全，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。6、满足游客对于拍摄和留念的需求。7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助。更多关于旅游服务包括哪些项目，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/736c271632844098.html?zd查看更多内容

9，旅游服务指的是什么

是服务

定义　　旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。内容　　旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个方面：　　1、为游客提供门票和告知游客如何使用。　　2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。　　3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。　　4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。　　5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。　　6、游客对于拍摄和留念的需求。　　7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助．发展方向　　随着手机3g视频服务应用的普及。多数人手机都可以联网。这时，很多景区都在推出景区无线视频监控系统。　通过手机能对远程信息点进行实时监控。以上的很多服务游客都可以通过手机来实现了。而且还有很多新增的实用功能．这样景区就可以更好的为游客服务了．相信不久的将来随着３ｇ时代的到时．越来越多的景区都会提供这项服务吧．

10，旅游服务包括哪些项目

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。6、游客对于拍摄和留念的需求。7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助。扩展资料：旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。参考资料：旅游服务-百度百科

11，携程旅行网提供哪些服务

您好！携程网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万。希望回复对您有帮助，感谢您的提问！如需了解更多信息，欢迎登录携程网http://www.ctrip.com/#c=baiduzd

相比传统的旅行社，携程网提供的旅游服务的优势是：、机票、宾馆打折幅度较大2、客服较好，旅行中什么问题都可以去问，传统旅行社有的看人下菜谱3、里程积分换礼品

国内、国际机票查询、预订；国内、国际酒店查询（价位、酒店星级、地理位置、酒店简介、房客评价）、预订；国内旅游景区查询、介绍、预订

你好朋友！携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。如果平时外出比较多，可以从【qq彩贝】跳转到你要去的网站，跟单返还积分，积分可以兑换实物，财付通消费，兑换qb、qq虚拟业务，参加积分活动等等，除了众多合作商家，还有订票平台，特色拍拍网返利。另外在【qq彩贝论坛】交流经验、晒单拿奖品等等，活动很多。彩贝论坛是腾讯公司运营，集优惠信息发布，各种网购经验分享，游戏娱乐为一体的大型购物论坛。每月签到还能得饭粒免费拿公仔和实物奖品。 qq彩贝（http://cb.qq.com/） qq彩贝论坛（http://bbs.fanli.qq.com）五月份饭粒兑换清单：

12，酒店服务项目有哪些

酒店客房服务项目：1、迎接程序需要了解的客情：根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情;做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、健康状况;了解客人到(离)店时间，了解车、船、航班时间，了解客人宗教信仰。布置房间：根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格，对客房进行布置(应检查客房布置是否合乎规范)。楼层迎宾：a、迎客服务：电梯口迎接客人，引领客人进房间，送迎客茶，介绍房间设施及服务项目等；b、分送行李：协助行李生将客人行李(团队)分送至各房间。 2、叫醒服务程序接到客人要求叫醒电话：铃响三声内接听电话。按标准程序问候客人、报岗位名。问清房号、姓名及叫醒时间。重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安。把叫醒要求告之总机告诉对方叫醒要求，请对方确认。填写叫醒记录填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

13，旅行社一般主要提供哪些业务服务

虽然各个旅行社的的业务部门可能略有差别，但旅行社的主要业务部门大体上分为三个，分别为市场营销部、计调部和接待部。　　一、市场营销部　　（一）市场营销调研　　定义：旅游市场调研，就是指旅游企业为了达到特定的经营目标，而运用科学的方法和通过各种途径、手段、整理、分析有关市场营销方面的情报资料，从而掌握旅游市场的现状以及发展趋势，以便对旅游企业经营方面的问题提出方案或建议，供企业决策人员进行科学决策时作为参考的一种活动。　　1、需要熟悉旅游景点（景区景点简介、南昌至景区的交通工具、不同交通工具需要花费的时间、航班时刻及票价）。　　2.、景区附近可以提供旅游服务的供应商（餐饮食宿、购物、自费项目等等以及它们的标准和距离景区的距离）。　　3.、同行之间的竞争，如何利用网络查找相关资料？。　　4.、这条旅游线路的需求量调查，可以通过哪些途径了解到旅游线路的需求量。　　（二）目标市场选择　　定义：目标市场是指旅行社在市场细分的基础上，根据自己的优势条件选择的相应的细分市场。　　细分程序：　　1、选择市场范围。　　2、把握需求。　　3、分析可能存在的细分市场，进行初步细分。　　4、整理、筛选相关信息，确定细分市场时应考虑的因素。　　5、为可能存在的细分市场命名。　　6、进一步分析和整合市场。　　7、选定外联目标市场，综合评估市场潜力。　　（三）营销计划的制作　　定义：营销计划是指旅行社为确保年度市场销售任务的完成而对准备采取的种种销售手段作的规划。　　营销策略:　　针对团体旅游者：　　1）产品策略; 2）定价策略; 3）服务策略; 4）旅行社经营品牌化。　　针对散客旅游者：1）散客旅游市场的调研；2）产品策略；3）价格策略；4）促销策略；5）渠道策略。　　针对商务旅游者：1) 重视商务旅游服务产品内核与外延的研究是提供优质服务的基础；2)用差异化服务创造商机。　　（四）销售目标计划制定　　定义：销售目标计划是指根据对市场的分析，确定年度市场销售目标，并具体分解为每月和每季度的销售任务。　　促销手段：　　1、直接销售:指旅行社不通过中间商而直接将产品转移到最终消费者手中。优点是手续简便，由于没有中间商的介入，可降低成本、增加利润。直接销售方式目前在我国国内旅游者广泛使用。　　2、间接销售：指旅行社借助中间商将产品转移到最终消费者手中。目前我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中，主要采取的是间接销售手段。这种销售方式也就是由中国旅游企业与国外零售商挂钩，将旅游产品卖给旅游零售商，再由零售商直接将产品卖给旅游者。　　3、多级销售：这种销售方式是目前国际上旅游业最常用的一种，使用也最广泛。　　4、多环节销售：这种销售方法在国际旅游业也是比较常用的。此方法有利的是如果总代理和旅行社合作得好，总代理可全力以赴地积极开展推销；缺点是如果代理选择不当则直接影响旅游产品在市场上的销售　　（五）旅行社产品促销　　定义：促销是通过各种手段和方法，利用各种渠道和工具，把旅行社产品介绍给国内外旅游者和旅游批发商，使他们对本旅行社产品产生兴趣，并最终实现旅行社产品的有效销售。　　1、旅游广告：指利用一定媒介，把各种旅游产品或服务的信息传送到潜在的顾客中去，以达到促销的目的。旅行社广告主要有二类：一是旅行社形象广告；二是具体产品的广告。　　2、人员推销：指旅行社派出推销员直接与顾客接触，以加速销售的促销方法，又称直接推销。它的主要职能包括向顾客传递旅游产品的信息和情报；说服顾客购买本企业的产品，尽可能在短期内促成交易；代表旅行社向顾客提供各项服务，如咨询、介绍旅游产品的特色等；还要收集顾客对产品的意见并及时反馈给企业。　　3、公共关系：主要功能是沟通信息、协调社会组织与公众之间的关系、扫除相互关系中的障碍、谋求合作和支持。它主要是通过各种现代化的传播手段，及时掌握来自公众的各类信息，使自己不断适应所处的环境，并为制定正确的经营方针和策略提供咨询。同时，通过向公众及时传达各类信息，来赢得社会各方面的理解和支持　　4、销售推广：也称销售促进。是旅行社面向同业或顾客提供的短期激励活动，目的在于诱使其购买某一特定产品。是一种在短期内可以迅速产生效果的促销活动。　　5、网络销售：作为一种影响日渐广泛的信息沟通手段，internet在现代信息传递中起着越来越重要的作用。作为一种促销工具或手段，internet是目前任何旅游营销主体都不容忽视的新型促销工具。　　二、计划调度部　　（一）定义　　宏观上说，计调对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。　　广义的旅行社计调业务是指为旅行社业务决策而进行的市场调研、提供信息、编制计划等参谋类工作，以及为实现旅游计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、协议签订、检查监督等业务类工作。　　狭义的旅行社计调业务是指在旅行社的接待业务工作中为旅游团安排各种旅游活动所进行的各项具体工作，包括吃、住、行、游、娱、购等事宜的安排，旅游合作伙伴的选择，导游人员的委派，旅游接待计划的制定，以及旅游预算的编制等业务。　　（二）计调部岗位职责　　1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。　　2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等；　　3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。　　4、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。　　5、负责按旅行社的要求安排导游。　　6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。　　7、负责导游员出团情况的统计工作。　　8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。　　9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。　　10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。　　11、负责导游员的各项社会保险工作。　　12、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草，来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。　　13、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建立。提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等，开发新型旅游产品。　　三、接待部　　（一）门市营业部　　定义：是指旅行社在注册地点、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的分支机构。旅行社不得在注册地市、县行政区域以外设立门市部。　　门市营业部的主要任务：主要从事旅游产品的销售工作。主要工作在于从事招徕顾客并提供咨询、宣传等工作。门市部处于销售渠道的出口处，对于保证商品流通的正常进行有着重要作用。但门市部没有接待客人的能力。　　（二）导游部　　导游定义：导游就是引导他人游览。是为了旅游者求知、求新、求奇、求乐的愿望，组织协调旅游活动的服务工作，是一项沟通、传播文化，给予旅游者知识、赋予效益、陶冶情操、增进交往和了解的高级服务工作　　导游部职责：接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游：为来往旅游团体或个人提供线路咨询，代购机、车、船票。

看价钱来，有全陪、地陪之分，俗话来说，也就是找个人带着你去想去的地方

14，五星级酒店的特色服务项目包括哪些

五星级酒店特色服务项目有：1、五星级酒店的服务，从宾客下飞机的那一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机，宾客只需要在订好酒店后，出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系。同时，在办理完入住之后，你还会收到酒店送出的“欢迎礼”，有时会是一瓶红酒，外加一些小零食，有时是新鲜的水果和鲜花，有时还会是一盘精美、不忍下嘴的巧克力。并且这种服务会一直延伸到宾客结束旅途，也就是在往后的每一天早晨，你都会收到酒店赠送的当日水果和小食。2、还有光听名字就让人感觉浮想联翩的“开夜床服务”。这项服务只在高端五星酒店才有，夜床服务的时间从晚5：30或6点开始，并在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门，就会打扰到客人休息。这段时间内，酒店服务员会询问宾客是否需要“开夜床服务”，服务简单归纳为：进房，开灯，拉窗帘，清理杂物，检查房间设施，开夜床，整理浴室，补充房间内的用品，提供睡前食物等。并且服务员还会将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角层 35 度~45 度，以方便客人入睡。3、管家服务。首先，管家可以帮你做很多事情，比如打包行李、服装处理、预订行程、预订餐厅等。像是一些老牌的高端酒店，其中每位管家的口袋里，都会有一张小卡片，上面记录着宾客上一次入住酒店时的所有细节。比方说，你在上一次入住时，点了一份五分熟的煎蛋和一款房间内的香薰，然后把空间调到了25度，并在酒店所提供的不同种材质的枕头中，选择了有机荞麦枕等。那么，当你第二次入住的时候，这些细节都将按照之前的习惯一一落实，一切都会在宾客到来之前，调配到最为舒适的模式。让人们真正感受到非凡的服务，这就是管家们一直遵循的工作宗旨。并且如果前台人太多了，管家还可以帮助宾客在房间内完成入住登记，既省时又省心。五星级酒店公共活动场所的服务及标准：1、有足够的专用客梯。2、有足够的停车位。3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。4、配有高速无线网。5、配有医务室。6、提供市内观光服务。7、提供便民服务。