旅游串串怎么进酒店管理系统，我想问一下怎么才能进入酒店管理这个行业

来源：整理时间：2022-12-19 04:32:17 编辑：尖叫部落手机版

本文目录一览

1，我想问一下怎么才能进入酒店管理这个行业
2，酒店管理系统
3，如何接管一个酒店
4，如何去酒店 PIAO 具体流程
5，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

1，我想问一下怎么才能进入酒店管理这个行业

从事酒店管理很注重个人外表、气质，先从大堂做起，总台，然后了解客房部，观察顾客要细致，以便”对症下药”，才不会出乱子。先了解这一点，要进入各大酒店从事管理工作就不难了，如果热爱这个行业，会越做越出色。

我想问一下怎么才能进入酒店管理这个行业

2，酒店管理系统

你要知道的是，所有的集团性酒店所用的系统可都是几百万一套的，这可不是在网络上能够下得到的资源。一般情况下开设有旅游管理的学校会有一些比较过时的软件，但是，相对来说其实都是换汤不换药啦，熟悉一个之后最新的上手就快了。但是，你最好还是不要去想从哪里开始学的这个问题了，因为你看不到这个系统，如何学期呢。

先在CSDN网上找找看，有没代码，下载下来研究一下。。。。

酒店管理系统

3，如何接管一个酒店

1、迅速盘点资产，一定要和财务部的一起盘，2、查看所有操作流程，有意见的记下，不要急着改，3、调阅所有员工资料，仔细查看，包括每个人的奖罚记录，4、不要急着宣布改革，前一个月要做的是多串门，多与酒店所有人沟通5、在合适的时候召开员工大会，告诉员工你对工作的期望，了解员工的需求，在合适的时候向上级反映出员工的要求，为员工先争取容易解决的问题，比如一些服务设施的添置。6、在合适的时候请骨干吃饭，7、多向上司汇报你工作的进度，8、塑造你在酒店的形象，关注你自己在酒店的口碑，9、注意客人的意见并能快速反应。10、一定要特别关心营业额和开房率，随时都能报出当天和当月的数据，其他的自己慢慢摸索吧。

1、先接手盘点固定资产；2、多与现有的人员沟通，了解和掌握她们的思想动态和之前的管理模式、经营模式；3、尽快找一个自己的助手；4、先总结你所看到、听到的情况，再根据情况和你的目标进行要析，找到合适的管理模式

前期应以不变应万变，得到部门员工的信服为首要。

提升一批，打压一批

我曾经在县级带团托管过两家三星级饭店，与楼主交流一下吧。做为管理团队中的一员，首先要注意团队的团结与沟通，与执总每天沟通一下工作情况与自己的想法；二是刚开始要进行短期的观察与熟悉，这个时候多看看多走动多思考多记录多走访，为下一步提出管理方案打下基础，同时也观察基层管理人员与服务人员的工作状态，且莫太过性急冲动以免碰钉子或误解；三是拿出切实可行的管理方案，经过管理团队商议可行后，召开部门会议宣讲推行，从礼仪规范、环境卫生、操作流程等抓起，必要是可以采取杀鸡给猴看的手段，以树立自己的威信；四是要与学会适当融入，拉拢一部分有影响力的老员工或基层管理者，确保自己的执行力。。。

前期多听少说。看你手里有多大权

如何接管一个酒店

4，如何去酒店 PIAO 具体流程

出门，打的，告诉司机到酒店，开PIAO。

这个事《导游业务》教材里面的，你可以参考下，毕竟比较正规。地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：组团信息：团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情况掌握特殊要求的注意事项落实接待事宜地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早向宾馆提供该团抵达的时间落实用餐地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等了解不熟悉的景点的情况去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。做好物质准备上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。知识准备联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。旅游团抵达前的工作提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。旅游团到达的服务缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。途中服务致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象）问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。首次沿途导游介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏）介绍当地的天气及出租车情况。介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针）宣布当日和次日的活动安排叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间抵达宾馆的服务协助办理住宿手续请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系贵重物品的寄存宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。

5，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

地陪、全陪都要各司其责：1、地陪服务流程：协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。2、全陪服务流程：协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理，以上是导游规范的服务流程。导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问，因为团队客人不一样，散客当然不会有太大问题，作为全陪，发放房卡到每个小组的领队人手中就可以。如果是单位的独立成团，那么安排住宿，一定记住，团队里面一定有个头儿，那么发放房卡全陪最好不要操心，拿到房卡后，与领队一起，又领队发放到客人手中，这个交接中不要忘记了清点房卡数，以免造成不必要的麻烦。