旅游订酒店应该问什么问题，对于一个酒店预订客服需要做哪些事

来源：整理时间：2022-11-13 18:55:42 编辑：尖叫部落手机版

1，对于一个酒店预订客服需要做哪些事

预订客服的话工作可能是：1.回答客户提出的问题 2.帮助客户完成预订酒店的流程。 3.还有可能就是完成公司客户审核、追单的任务。这只是我的个人建议

微笑

对于一个酒店预订客服需要做哪些事

2，酒店预订的问题

呵呵，你定的17号的，理论上你17号无论几点都可以过去，一般你预定的时候会有一项是你几点入住；通常酒店结算是在第二天的中午12点，但也有延长到下午两点的，这就是一天的房价！

第一：为了保险起见，你可以通过快捷支付或者网银在美团啊，艺龙啊这些团购网上直接预订，这样肯定会有房的第二：如果是到付，请在入住当天早上就预约，说明你的要求和预计到达的时间，这样确定后如果他们没有留房间给你们你们是可以投诉他们的

酒店预订的问题

3，住酒店需要注意什么问题

住宿三星级以上的酒店,马桶都有一次性的坐垫,而且必须每天消毒更换。其他注意事项如下： 1、最重要的是贵重物品随身携带,离开房间时关好房门。 2、住宿期间旅客如有贵重物品而又携带不便,可交到服务台办理保管手续(一般的星级宾馆都有这项服务)。 3、不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等；也不要躺在床上吸烟(很容易引起火灾)。 4、根据政府的有关规定,易燃易爆品、放射性危险品是不能带进酒店的。更不要从事嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。 5、如果发生失窃,尽快通知服务台。

住酒店需要注意什么问题

4，预定宾馆时需要讲清哪些问题

如果不想在订房公司订,可以玩完当时就到附近宾馆入住，但最好是淡季,保证有房的情况下.需要身份证,并交纳一部分押金到前台.就会给你安排房子了.有的宾馆里会有一些收费物品,例如毛巾等,都会标价,(未标价的就是算在房费内的,不需另交钱).如果没必要就不要用,不然都会离店的时候和房费一起交的. 不过最好还是先在订房公司订,即保证有房,有可以享受折扣,免费的,只要告之要入住的城市,时间,和星级就可以了.订好后就可以直接去所订酒店说您的名字入住了您想要林业大学附近得如下:如家快捷酒店—北京学清路店（经济型）起价：170 位于清华大学东门的东北方向3公里处，座落在地铁线沿线，南距五道口地铁站约2公里处，毗邻北京硅谷之称的中关村高科技园区，清华大学、北京大学、农业大学、地质大学、语言大学、林业大学等数十所高校林立周边，拥有浓厚的学术氛围和文化气息，是商务、学术讨论及休闲客人温暖舒适的理想家园。北林宾馆西楼￥200/双人标间￥230/三人标间￥280/套间本校北侧北京林业大学路边 62338046/8055 北林宾馆东楼￥240/双人标间￥270/三人标间北本校北侧北京林业大学院内 62326633．

宾馆，又叫酒店，它是指规模较大、设备较好、档次较高的旅馆。从广义上说：它属于公共场所；从狭义上说：它是私人居所。宾馆礼仪，指客人在这两种不同的活动空间的具体要求和行为规范。客房，是宾馆的基本组成。供付费客人享用、主要用来休息的私人房间。客房礼仪包括：一、人际关系：敬人为先，克己自律。体现在：⑴、对服务人员表示感谢；⑵、对室友相互适应、相互体谅；⑶、不在客房招待访客：人数不宜过多、交谈不宜太久；⑷、不要让访客留宿，不接待普通关系的异性客人；⑸、不要邀请刚刚认识的人前来做客；或到自己房间来玩。二、享受服务：⑴遵守规章 ⑵阅读介绍 ⑶爱护设备⑷注意安全 ⑸存放财务 ⑹利用电话⑺避免打扰 ⑻预约预定 ⑼不耻下问三、保持卫生1、放好个人物品2、维持房间整洁3、注意浴室卫生4、防止空气污染5、禁止开火造饭

5，去面试酒店预订员会问什么问题

具体你问的问题我无法准确的回答你，面试所问的问题，我想这个应该根据每一个酒店的实际情况而问，这个没有一个问题模板，每一个酒店都不尽相同，所以你这个问题没有一个准确的答案。但是我想，作为一名酒店预订员掌握好下面的细节应该就有可以了。首先应该熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。第二，“落实”预订未到宾客的名单和每日团队取消情况。第三，管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。第四，熟悉处理房间预订的程序，并培训新员工。另外，1.普通话清晰，声音优美，要是会运用外语就更有优势了。 2.语言表达能力要好，在客人电话咨询的时候能将酒店的优势表达出来，能够实现酒店客房预订率最大化，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 3. 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。我觉得最重要的就是态度，要用最真诚的态度来对待客人，才能使客人愿意入住，无论遇到多么不讲理的客人，都不能以牙还牙，都要以柔克刚！通过查资料和我自己住酒店对服务人员的一些建议，我能想到以上答案，希望对你有帮助。

1、你做过酒店（客房）吗？在什么地方做的？2、有销售经验吗？销售什么？3、英语什么程度？电脑操作怎么样？4、让你自我介绍或现场推销（说明）一间客房。以上是必问的。祝你好运！

1、你做过酒店（客房）吗？在什么地方做的？2、有销售经验吗？销售什么？3、英语什么程度？电脑操作怎么样？4、让你自我介绍或现场推销（说明）一间客房。以上是必问的。

本人实习的时候曾经在知名5星级酒店商务中心工作，所以可以给你一些参考答案： 1. 先是填写简历 2. 人事部相关负责人会面试你，首先会要求你用英语介绍你自己，然后会用英语随便问你几个问题，但是离不开你的个人成长环境，为什么选这份工作，你认为你该如何做这份工作等等，3. 通过之后，你的部门负责人会来面试你，大致问题相同。4. 就是前厅经理或者类似的重要人物来面试你了，这时候就是一些非常有个性的问题了，如果你的英文不过关，最好不要轻易乱回答，因为这类人物非常之挑剔。5.如果你都应答如流，没有结结巴巴和语法错误，恭喜你，你将进入这个奢华的世界：）见识不一样的人生：）当然，之后你可以决定留下，或者离开啦：）

6，酒店预定问题

1. 网上预定酒店你要看清楚它附加的条款，有效期内是不是任何日子都一样，有一些是周末到店另付多少钱，节假日又另付多少的，这个很重要，要提前问清楚。2.我在网上订的都是全额付款的，到店就付押金而已。3.一般酒店都能提前3个月预定，特价房可能就不是了。4.网上订房成功也不代表一定有房，一定要致电查询，确认入住时间是否有房。即使你提前这么长时间订，也要在入住前1.2周再次致电确认。总而言之，啥问题都要跟酒店那边沟通好，你不要觉得麻烦或者不好意思打几次电话，能按自己旅游计划走更重要。祝旅途愉快~~

呵呵呵，不会的，你预订成功后，网站会给你发个预订成功短信的，到酒店你凭短信，就可以订到打折后的前台现付价了，网站跟酒店都签的有分销协议的。   建议到一些大型的酒店预订网站预订，一是酒店资源多，二是折扣相应比较大，服务周到。 像同程酒店上海频道啦 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fhotel.17u.cn%2fsearchlist_321_0_0_0__0__0_0_0___0_1_2336442_0_0_0.html" target="_blank">http://hotel.17u.cn/searchlist_321_0_0_0__0__0_0_0___0_1_2336442_0_0_0.html</a> 住哪网酒店预订频道啦 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.zhuna.cn%2frdirect.asp%3fuid%3d358788" target="_blank">http://www.zhuna.cn/rdirect.asp?uid=358788</a>   希望我的回答能够让你感到满意并采纳，预祝你酒店预订成功，上海旅行愉快。

7，酒店对客人的调查问卷应该问什么问题

酒店服务质量调查问卷(顾客篇)http://wenku.baidu.com/link?url=wD3mJD9KcinQDCjX_A2Lo8KM9abYS-_ru9InNpNvT3xWEjVDI_n99ge9F0MoZsenk9AalVl-6SOyu51VgSf4dEMU9pzUcB6dZ-mlKJOusEe

重庆经济型酒店的swot分析摘要：在经济全球化的今天，人们外出的频率的加速。经济性酒店在市场的需求下已经逐渐进入了现代人们的生活，经济型酒店改变了酒店是普通百姓天堂的想法。经济型酒店以其自身的优势，冲击着现代酒店与传统的住宿业。在重庆，传统住宿业的弊端，现代全服务酒店与需求的契合度，不仅都为经济型酒店的成长带来了极大的机遇。而且经济型酒店对它们的冲击，又让它们发生了并且将继续发生极大的变化。重庆作为西部唯一的直辖市，作为西部一颗璀璨的明珠拥有丰富的旅游资源。然而，这种情况下的日益增多的经济性酒店面临的形式也是迫切的。本文通过swot 分析法对重庆经济型酒店所面临的机遇和挑战进行分析探讨。关键词：经济性酒店现状swot环境因素机会风险战略分析一：经济型酒店的概况 1，经济型酒店的兴起经济型酒店是新兴酒店的一类，经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。经济型酒店的核心是经济，迎合消费者的实际需求。经济型酒店的发展重点在大中城市，不仅因为大中城市是商务、旅游的交织密集点，有庞大、稳定的流量，使经济型酒店有发展的市场，而且，在大中城市，经济型酒店还可以借助城市功能使经济型酒店运营费用降低。 2，经济型酒店的现状方便便宜的经济型酒店是如今人们外出的最佳选择，给人们的外出提供了更加便利的选择。在经济全球化的今天人们外出频繁也加剧也促进了经济型酒店的发展。近几年来经济型酒店已成为国内外酒店业关注的焦点，有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的优点，"莫泰(motel)",“如家快捷”，“锦江之星”作为国内经济型酒店的三支主要力量，其扩张速度惊人。同时，美国的“速8”、法国雅思集团的“宜必思”也相继进入国内。从沿海到内地，市场份额逐渐扩大。但在迅速发展的光环背后，还存在许多不乐观因素。许多经济型问题不容忽视。但不容置疑的是，经济型酒店，必将由幼稚走向成熟，将在中国酒店市场上占据特殊的重要位置。二，swot 分析法分析重庆经济型酒店人们在研究事物发展前景时，常常会不自主地用到swot分析（strength，weakness，opportunity，threat）swot分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，s代表strength(优势)，w代表weakness(弱势)，o代表opportunity(机会)，t代表threat(威胁)，其中，s、w是内部因素，o、t是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”和“可能做的”。与其他的分析方法相比较，swot分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。swot分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在swot诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过swot分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。swot方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。 1，经济性酒店发展的优势近年来因经济全球化和国家政策及经济等因素的影响，经济型酒店在我国乃至重庆发展速度相当迅速。世界著名品牌例如洲际、锦江之星。宜必思等同时国内的一些自由品牌也在旅游地和各省市成功运行，其所带来的高回报都为重庆经济性酒店的发展其促进作用。经济性酒店的成本较其他星级酒店成本低，发展也就相对容易些。因价位较低，突发的外部不利因素对其的威胁就能很好的避免。重庆地区相对于发达城市的经济略微落后，低成本的酒店就能更好的吸引顾客，提高入住率，节约成本进而创造更加有利的环境。 2，重庆发展经济型酒店的劣势根据目前重庆的发展状况，我们可以看到一些经济型酒店扎堆出现，行业内竞争不规范。酒店也缺乏明确的定位，一些投资者盲目跟风。缺乏一些本土化的酒店品牌。与重庆的实际情况不相符。许多的经济性酒店虽然价格便宜但软硬件设备并不能满足顾客的最基本需求。缺乏有序的管理。 3，经济型酒店的机会中国旅游业已经成为经济新的增长点，成为国民经济的支柱产业。据世界旅游组织预测，2020年中国将成为世界最大的旅游国。当前，中国大众旅游的发展，异地商务、公务等交流日益频繁，为经济型酒店的发展打下了广阔的市场基础。中国经济型酒店接待的住客，既有国内客人，也有入境客人。据国家有关方面的统计，2006年入境过夜旅游者为4991万人次，比上年增长6.6%%；国际旅游（外汇）收入339.49亿美元，比上年增长15.9%%。国内旅游者为13.94亿人次，比上年增长15.0%%；国内旅游总收入为6230亿元，比上年增长17.9%%。随着国内外游客的增多，对经济型酒店的需求也增加。相对高星级酒店，经济型酒店的管理成本较低。其管理费率远远低于高星级酒店的水平。重庆作为西部地区的唯一直辖市，是西南地区的经济中心。随着“十一五”期间对西部大开发的深入，重庆的经济处于快速发展的阶段，重庆将成为西部的服务业，会展业，信息业的中心。 08年北京奥运也会给重庆经济性酒店带来巨大的市场。重庆是我国著名的历史文化名城，有着丰富的旅游资源。大足石刻和长江三峡作为重庆的旅游亮点，将会吸引国内外的游客前来观光。在这些来渝的游客中，散客将会占较大比重，据估计散客中的年轻人居多，他们对住宿设施的要求往往是“清洁，安全，价格适中”。这必然会导致经济型酒店的需求增大。 4，重庆经济型酒店面临的威胁国外的经济型酒店的进入对重庆市场形成了巨大的竞争压力。企业目标非市场化。一些经济型酒店在运作中的目标并不是实现经济效益最大化，管理机制不健全，对于经济型酒店的发展非常不利。因为一些经济型酒店的设施不能满足顾客最基本的需求而导致客流流向星级酒店。导致了行业内部的劣势竞争。就重庆本地来说，缺少本土化的经济型酒店品牌，没有特色化的品牌酒店。重庆与成都同时作为西部地区比较发达的大城市，同时引导这西部地区的发展。但这对于重庆的酒店业也是一把双刃剑。根据有关调查，许多来渝观光的游客都选择在成都入住。重庆的酒店业相对成都缺少一定的规范，设施也欠发达。现在的另一个难点是，近年经济型酒店的物业成本不断上涨，尤其是在今年通货膨胀的情况下。水、电、煤、油，食品，以及土地价格、酒店内部的装修，维护员工工资的上涨都提高了酒店的经营成本。对经济型酒店的竞争降低了价格优势。三，重庆经济型酒店的发展的一些策略根据上述分析可以看出优与劣势同在，机会大于威胁，应积极采取措施充分利用现有资源，扬长避短适应市场竞争。首先经济型酒店应加大酒店成本的控制。坚持成本低，高效益的策略。酒店的管理机制应该加以完善，多引进人才，不管是管理人员还是基本的员工都应该进行严格的培训，并具备良好的行业素质和服务技能。经济型酒店的特色就是“经济，舒适，卫生，快捷。”而在这些的基础之上应加强特色的建设。应该注目于不同层次的丰富性，以便能够吸引更多的消费者。向经济性主题酒店发展，开辟行业的新渠道。国际性经济型酒店主要是利用了网上营销的策略，随着我国互联网的发展，也可以把营销的重点转向互联网，不仅节约了成本，还可以让顾客通过网上体验寻找自己的需要。提高出租率，加强顾客对酒店的认可度。服务是酒店经营的主要产品，随着人们需求个性化，酒店在经营时可以针对不同的顾客群提供不同的特色服务，加强服务创新，实行个性化创新，满足顾客的心理需求。参考文献：《经济型酒店：发展·问题·战略》冯冬明2006.5.23 《2007年中国酒店产业发展的新趋势》何建民《泉州发展经济型酒店的swot分析与策略研究》赵益民《2007年中国经济型酒店发展绿皮书》