希尔顿酒店的经营理念和特色，分析希尔顿酒店的营销理念

来源：整理时间：2022-12-14 00:54:39 编辑：尖叫部落手机版

1，分析希尔顿酒店的营销理念

书店、百度

分析希尔顿酒店的营销理念

2，大溪地波拉波拉希尔顿酒店有什么特色

1、大溪地希尔顿波拉波拉度假村唯一一个位于一个独立的小岛之上 2、波拉波拉唯一一个依山傍水的酒店 3、波拉波拉希尔顿度假村外环酒店中最长1200米最优质的白沙滩，，私密性非常好 4、波拉波拉穿梭船用的是游艇接送，不是快艇 5、在离岛Motu Tapu，酒店的私人岛屿，客人可以选择举办活动或者野餐。当然也可以举办一个海边婚礼。 6、在这家酒店可以享受爬山的乐趣，也可以在水上屋享受海洋的美景。 7、这里十分有意思的是Iriatai全景餐厅，不仅可以享受十分精致的美食美酒，最美妙的是??杳雼?

水疗酒吧等

大溪地波拉波拉希尔顿酒店有什么特色

3，有没有知道希尔顿酒店的具体有没有哪些特色

希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。

酒店集团在各个品类上都至少有2-3家推荐供应商。布草方面，江苏的康乃馨是希尔顿集团的官方认可供应商。通常来讲，为方便酒店采购和管理，酒店都会选择一些品质好，信誉佳的供应商长期合作的。

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4，希尔顿酒店集团的文化精神

Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。这是对“Conrad服务文化”的解释。旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种”宾至如归”的感觉。

5，希尔顿欢朋酒店的核心价值观是什么

其实，从名字就可以看出来了，希尔顿欢朋酒店的核心价值观和“欢快的氛围”有关，和“朋友”也有关。希尔顿欢朋接待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。“Friendly，Authentic，Caring，Thoughtful——友善、可靠、关怀、周全”，是希尔顿欢朋带给客人的个性魅力，更是客人钟情欢朋的原因。总结出来的核心价值观是：友善，亲切友好。传承希尔顿全球酒店集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。可靠，始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让客人轻松体验，畅享生活。关怀，恰到好处。希尔顿欢朋在乎客人的一举一动，为客户提供及时、恰到好处的服务。周全，想你所想，希尔顿欢朋时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。“友善、可靠、关怀、周全”，就是希尔顿欢朋酒店的核心价值观。

6，希尔顿的管理精髓是什么300400字在线等待回答谢谢了搜

希尔顿的管理精髓： “希尔顿”确立了：酒店服务人员脸上的微笑永远属于顾客的服务理念；确实、有效地建立了综合性的服务系统；确立了把经营饭店作为企业来经营的现代酒店经营模式；创建了经营和哲学相结合的希尔顿式经营理论；理清了“希尔顿”顾客的消费目的：是想买得值得，即：顾客在希尔顿的任何一家酒店一定能体会到“物有所值”的真实感受；附录：希尔顿语录　　我的愿望就是要做饭店大王，我要千方百计收购饭店，包括世界上一些繁华的大饭店。坐上最高宝座才是我的战略目标。，从31岁一直到92岁，他一直在自己的事业上奔波着，从他购买第一家饭店开始，他注定把自己的命运交给了饭店事业。在这样的一个行业里打拼，创造出如此的成绩，这不能不说明他的远见和开明。综上所述，这些就是希尔顿的酒店管理精髓。从“希尔顿”的不断发展与完善的管理体系来看，是具有一定前瞻性与科学性的。对“希尔顿”而言，为什么人的因素很重要？我们知道，酒店业及服务业，是典型的劳动密集型行业，且竞争日趋激烈。人是决定企业发展、体现企业价值的唯一手段。行业的特点已经决定了，只有靠优秀的人，（服务员、各级管理人员、二、三线的酒店运行保障人员等等）提供优质、完善、物有所值，甚至是物超所值的服务才能赢得顾客的亲睐。这一切离开了人，都是空谈。并非“希尔顿”一家觉得人很重要。君不见，各行各业都已把人才的竞争放到了企业发展的同等高度来对待了吗？所谓管理艺术，其实就是管人的艺术，“希尔顿”发展到今天的地位，我想答案已经用它的发展史回答了。当然一个优秀企业的管理水平应该是会动态的提高的，经营管理的方式或手段的调整只能是围绕着客户这个服务核心去不断地完善和提高。希望我的回答对你有所帮助。

7，希尔顿酒店的成功经营之道求大神帮助

从一家扩展到70多家，从5000美元发展到数十亿美元，名声显赫于全球的美国希尔顿酒店，半个世纪以来，不论经济如何波动，但它的生意长期火爆，财富增加直线攀升，稳坐世界酒店业“大哥大”地位。希尔顿酒店成功的秘诀：“经营微笑”。 1930年是美国经济最萧条的一年，工厂倒闭，工人失业，民众哪有闲钱去住酒店。因此，大部分的酒店关门打烊，熄火休息，转让出售的广告几乎遮盖了酒店的大门和橱窗。希尔顿酒家也是一年接一年地亏损，一度达到欠债50万美元的境地。面对此情此景，希尔顿召集留下的部分管理人员研究对策，寻找摆脱困境的良方。有人建议降低床位费，有人提出提高饭菜档次，还有人推出了添置一流设备…… 面对五花八门的方案，希尔顿却提出“经营微笑”的独特思路。希尔顿告诉管理人员和员工，酒店只有一流的设备而没有一流的微笑，客人会认为我们提供的服务是欠缺的、不完美的。生活中缺少了微笑，犹如花园没有阳光，所以，希望大家思考一下，如何“经营微笑”的具体方略。虽说“经营微笑”一词对希尔顿的员工来说，是第一次听到，经营思路、经营举措也是个盲区，但他们虚心接受希尔顿的“培训”。满怀自信，微笑常挂在脸上的希尔顿向员工呼吁：“目前，我们正值酒店亏损时期，为了将来能有云开雾散的一天，请各位千万别把愁云挂在脸上。请记住，希尔顿酒店的全体员工不是在经营酒店，而是在诚心、精心经营微笑，笑里藏着美金，笑里孕育着日出和鲜花。” 在微笑经营的具体措施上，希尔顿制订出了一套完整的步骤和规则。例如，他们根据只有发自内心的微笑才是诚恳的和可亲的这一心理印象，首先培养员工热爱酒店、把客人当亲人的思想感情;其次，把微笑及态度和蔼、语言温馨、举止规范礼貌等素质纳入量化考核，实行奖惩制度，把微笑这个“软件”提高到比任何“硬件”都重要的位置予以呵护。面对经济大萧条的现状，大多数美国人愁云满面，对前途迷茫和失望。因此，微笑成了30年代美国大地上最为短缺的“精神产品”。希尔顿正是发现了这一商机，把酒店当作出售微笑的市场，采取迂回曲折的曲线救国的方案，让希尔顿酒店处处绽放微笑的花朵，成为美国人恢复自信、安慰灵魂、寻求寄托、感受亲切的家园。经济萧条刚过，希尔顿酒店集团率先跨入了新的繁荣时期，别人还在装饰酒店寻找客源的时候，希尔顿已是日进斗金的黄金旺季。记得采纳啊

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