客房服务未来发展方向，我是客房服务员今后的规划怎么写

来源：整理时间：2023-01-16 01:16:26 编辑：尖叫部落手机版

本文目录一览

1，我是客房服务员今后的规划怎么写
2，酒店客房产品未来的发展趋势
3，客房今后的发展趋势是什么
4，做酒店的客房服务员有前途没这职业的发展空间是什么会有社会保
5，客房服务员个人发展计划
6，酒店客房的发展趋势
7，主题客房未来的趋势

1，我是客房服务员今后的规划怎么写

写对工作的展望，下一个目标这些

每个月存钱，一年后花钱。这个就是规划

我是客房服务员今后的规划怎么写

2，酒店客房产品未来的发展趋势

温大哥出席哥本哈根气候变化大会提出———低碳。酒店呢以绿色酒店为主，环保，节能。主题酒店，餐厅。

标准化、人性化、差异化。

酒店客房产品未来的发展趋势

3，客房今后的发展趋势是什么

我们显而易见的可以看到人们的收入水平大幅度提高，人们在第三产业的消费也将提高，但是在中国占多数的还是中低阶层，客房应该偏向于他们，同时人们对客房服务质量的要求也越来越高，所以在质量上也要注意

客房今后的发展趋势是什么

4，做酒店的客房服务员有前途没这职业的发展空间是什么会有社会保

嫁个好老公就好啦

不会的,那么多职务一步一步来吧``

什么做好了都有前途只是这个发展空间就比较的小些，服务态度练好了出来做销售、及其他的服务行业还是有很大的帮助的至于社会保险要根据你所在酒店的规定了，一般酒店好象是没有另外你觉得自己这个做好了，可以选择做个其他的做做

前景不好

5，客房服务员个人发展计划

酒店精细化管理与个性化服务10典例酒店精细化管理与个性化服务，实践中主要是简要点评：此典例，体现了餐厅服务员训练有素的快速和机敏，做到了在服务中

客房服务员个人技术业务简要总结从事客房服务员岗位９年来，通过多次培训练习，掌握了客房服务员应当掌握的礼貌礼节、技能要求和相关知识。在工作中注意理论联系实际，积极研究新情况，不断探索新路子，解决新情况，努力做好各部门间的协调工作。坚持服从领导的安排，团结同事，礼貌待人，尽心尽力地做好本职工作。现对个人技术业务总结如下：在客房清扫整理方面：通过客房有计划的卫生及楼层公共区域清洁保养，严格按照客房清扫整理的要求和规范程序来操作和训练；立足本职，爱岗敬业，始终坚持把简单的事做好就是不简单。在对客服务方面：通过规范的对客服务程序，针对性的代办服务、会议服务，以及特殊事项的处理等；以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，始终坚持对待每一位顾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。积极参加宾馆组织的宾馆客房服务案例读后感活动，在工作中发现问题，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，加强英语口语练习，拓展思维，通过写读后感，创新的工作。在客用品管理方面：加强楼层库房管理，做好楼层库房物品的发放及领用记录，对客房用品严格按要求准确及时配置到位，在客人退房后第一时间做好客房用品的盘点和报损工作，从客户的利益角度服务，扎实工作，努力实现优质服务，在楼层工作间物品的配备与保管、客房用品配置、盘点和报损等方面的服务水平和业务能力有了很大的提高。在加强学习的同时，做到理论联系实际，通过自己的努力，积极参加技能比赛，获得了一些荣誉：2007年4月30日参加创世纪宾馆第一届服务技能大赛荣获个人第二名。2010年5月29日参加重庆市渝北区旅游局组织的2010年渝北区旅游饭店服务技能大赛荣获“中式铺床项目”三等奖。2011年9月29日参加创世纪宾馆十周年店庆“友谊杯”技能大赛荣获“客房中式铺床”一等奖。2012年7月18日参加重庆市渝北区旅游局组织的2012年“奥蓝杯”旅游饭店服务技能大赛荣获“中式铺床项目”一等奖。总之，客房服务工作就是要以理论为基础，正确处理好工作和学习的矛盾，加强学习交流，与时俱进，坚持理论联系实际，通过积极参加各种培训和技能比赛，创新的工作，在实践中不断提高分析问题和解决问题的能力，增强在工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。立足本职，爱岗敬业，以顾客满意为宗旨，延伸服务，全身心的投入到工作中去，强化英语练习，努力提高服务水平。真正做到宾至如归，顾客满意。

6，酒店客房的发展趋势

家庭化和更加的人性化(个人意见!) “人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店的时间里，大部分是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面力度。——无忧无虑

项目丰富化客房服务项目的设立既考虑而又不局限于档次、星级等的限定，而是充分考虑客人的需求和饭店的实际情况，使服务项目趋向于丰富化的目标。即使是同一种服务项目，也努力形成本饭店的服务特色。如一些位于环境优美的风景区的饭店，考虑到客人进出不方便，在楼层区域设立小图书室以丰富一些喜静客人的晚间生活。同是客房小酒吧服务，由于接待客人不同，有的饭店摆放零食类为主的食品，而有些饭店则摆放快餐面等可以让客人果腹的食品。这种种的不同使得客房服务项目趋于丰富和更能满足客人的需求。服务个性化标准化、程序化和规范化的服务是饭店服务质量的基本保证。但是，只有标准化，而没有个性化的服务是不完善的，是不能够真正满足客人的需求，令客人完全满意的。因此，在饭店业竞争日趋激烈的今天，个性化服务已经成为饭店之间竞争的有利措施，成为服务的大趋势。客房服务尤其如此。为提供个性化服务，取得客人的忠诚，客房通常建立完善的客史档案，并根据客人需求的变化不断调整服务的规程和标准。如提供夜床服务的饭店要能够保证为客人开喜欢的那张床，放客人喜爱的水果、茶等物品。不再强求所有客人看同一份报纸，而是根据客史档案将客人喜爱看的放进客房。设施智能化随着高科技时代的到来，客人，尤其是一些商务客人，对饭店的各种设施都提出了更高的要求，驱使客房的设施向着智能化的方向发展。如客房锁钥系统使用智能IC卡锁钥系统，甚至是感应门锁、指纹门锁系统；客房内的自动控制系统，使用感应器控制，人进灯亮，人出灯灭等等。还有先进的通讯系统，可以上宽带网的接口，e客房以及能够提供客人在饭店消费情况、预订房内用膳、订购商品、选看电影等等信息的电视系统。客房绿色化在倡导可持续发展的今天，创建绿色饭店已经成为一种时尚，而客房的绿色化则是其中重要的组成部分。因此，客房通常在客房的房间和卫生间中放置棉织品的免洗提醒卡；减少并非大多数客人需要的客用品的品种和数量，同时提醒客人如果需要这些物品可以通知客房中心提供；在卫生间使用沐浴液、洗发液的液体分配器取代传统的一次性容器，减少一次性容器对环境造成的污染；客房小冰箱选用吸收式的环保产品；减少一次性塑料用品的使用等等。设计人文化客房的设计更注重人的感受，趋向于人文化的发展方向。如插座的位置更加精心设计，以方便客人的使用；座椅将更加追求舒适感，至少应有方便移动的轮子，高低可以调节，以满足客人办公和休息的双重需要；照明的灯光既考虑美化环境，也兼顾阅读和工作的需要，具有足够的亮度等等。另外，还考虑到残疾客人的需要，在所有残疾客人可能抵达的楼层区域应无障碍设计，可能需要使用的设施应可自助使用，无须他人帮助，这也体现着一种社会的文明。类型多样化随着饭店业的发展，一些有远见的饭店已经开始营造自己的特色，而客房的类型是其区别于其他饭店的一个重要的方面，由此，使得客房类型呈现多样化发展的趋势。如商务客房、会议客房、休闲度假客房、无烟客房、女士客房、儿童客房、残疾人客房、盲人客房、大床间、连通房等等。在客房类型趋向于多样化的情况下，饭店也逐渐形成了自己的特色，并尽力使自己所特有的细分市场上的客人满意。

7，主题客房未来的趋势

21世纪饭店经营与管理发展趋势新世纪的钟声就要敲响了，下一世纪被人们称为“知识经济”、“网络技术”、“绿色环保”的时代。饭店业作为二十一世纪的朝阳产业，将面临着新的挑战和前所未有的发展机遇。谁能顺应时代的潮流，把握市场的新需求，适时进行管理的创新，谁将是市场竞争中的赢家，许多从事饭店经营与管理的业内人士都在构思未来饭店发展的新趋势、新理念、新战略。展望二十一世纪，笔者认为未来饭店经营与管理将呈现如下发展趋势。一、集团化发展，品牌化经营随着经济运行全球化，市场和资源跨国化的影响，世界饭店集团每年都在调整和兼并之中，饭店业的联盟和合并导致更大规模的饭店集团的诞生。如英国巴斯公司先后兼并了国际假日酒店集团、洲际酒店集团等成为更大规模，更具竞争力的英国巴斯酒店集团（Bass Hotels &Resorts）。与此同时，随着网络技术的发展，饭店销售除传统方式外，更多地利用Internet时行网上宣传、网上预订和不同行业间集团联合促销，饭店品牌在Internet上将有着巨大的魅力，品牌将越显重要，只有全球化、品牌化饭店才会在现代营销中得益。二、市场高度的细分化与多元化营销策略随着新时代旅游的发展，市场需求呈现多样化、个性化态势。饭店将注重市场需求的细分化，实行“小市场、大份额”战略，通过开发个性化产品和提供个性化服务来赢得目标顾客，许多有着鲜明特色和明确市场定位的主题饭店增多，如：现代商务饭店、青年旅馆、汽车旅馆等。与此同时，随着顾客需求的变化和市场竞争加剧，饭店的营销策略呈多元化趋势。整合营销、利基营销、三元营销、关系营销、政治营销、资料库营销、绿色营销和网络营销等新的营销观念和策略不断涌现。正如市场营销权威人士菲利普?科特勒所说：“每一个10年，都要求公司的管理当局重新思考和更新它的目标、战略和战术。”迅速变化的形势往往使经营企业在昨天取胜的原则在今天变为陈旧。三、创造绿色饭店，倡导绿色消费未来饭店业将更注重保护大气臭氧层、生态环境平衡及节约能源和材料耗费。饭店的建筑尽可能减少现代建筑带来的光污染，利用先进的几何造型，使室内采光度好；饭店的能源尽量利用太阳能，节省普通能源的消耗，降低大气层的污染；饭店不使用塑料等无机化合物易耗品，而改用易分解的低制品或木制品，以益于生态环境的平衡；客房的床单毛巾最好是纯天然的棉织品或亚麻织品，肥皂宜选用纯植物油脂皂，尽量体现绿色服务；客房不再每日更换一次性用品，床单、毛巾的更换也根据客人的需要而定。不少饭店已经在客房内放入这样的卡片：“如果你不需要更换被单，请把卡片放到你的枕头上”。培养人们的绿色意识和消费精神。四、饭店业主转向房地产市场，注重以房地产增值中获取利润市场竞争日趋激烈，行业平均利润率水平不断下降，饭店的回报周期延长以及饭店经营的集团化、品牌化趋势，饭店业主一方面将未来饭店的直接经营更多地委托给专业的饭店管理公司来承担，因为饭店管理公司通过管理技术、营销网络、品牌等无形资产的输出管理，更容易使饭店业主获利。另一方面，饭店业主更多地转向房产市场，将饭店作为房地产投资，并注重从房地产增值中获取利润。五、管理组织结构小型化、扁平化趋势传统的组织机构设置主要是站在饭店的角度设置岗位，强调专业化分工、规范化管理。未来的饭店需更多地站在客人的角度考虑问题，要求饭店管理追求效率、注重沟通、灵活机动和提供针对性服务。饭店尽力提供比竞争对手更有效的服务，提供客人尽可能的便利，提倡一站式服务。这就要求饭店的管理组织结构克服原有管理层次多、信息传递慢、管理费用高和效率低等弊端，避免组织分工的过分细化和专业化。而倾向于管理组织结构的小型化、简单化、扁平化和有机化。六、饭店智能化程度不断提高随着互联网技术的发展和全社会信息化进程的加快，以电子信息技术为代表的现代科技，逐步进入饭店业，饭店的智能化程度不断提高，客人感到更加舒适、方便。网上预订、网上宣传促销将逐步取代传统的电话预订、邮寄宣传资料和新闻媒体广告等；客人入住手续方便快捷，完全电脑化操作，客人可直接从电脑屏幕挑选自己喜欢的房样类型，不再像以往那样由总台分配哪间房间就住哪间房间；客人的身份资料也将利用先进的电脑扫描技术录入电脑，免去人工登记、确认等繁琐的程序；客房配备先进的VCD设施、多媒体互联网络和电子控制技术，客人可以通过房间内的电脑显示确认自己的个性服务内容。如：每天叫醒时间、送餐时间、收衣和送衣时间、预订机票和宴席、与工作单位联系和客户进行业务联系等。七、员工第一，坚持以人为本的管理二十一世纪的竞争，是知识的竞争，归根结底是人才的竞争。未来饭店的经营应树立“顾客第一，员工第一。”的经营理念，使饭店成为“宾客之家，员工之家。”饭店要注重员工的培养，为员工创造宽松的人际关系、舒适的工作环境，较多的晋升机遇和较高的工资福利。因为员工是服务的实施者，只有满意的员工才会提供满意的服务。通过赋予员工更大的权力和责任，使被管理者意识到自己也是管理者的一员，进而更好地发挥自己的自觉性、能动性和创造性，充分挖掘自己的潜能，在实现自身的人生价值的同时，为企业作出更大的贡献。八、餐饮在饭店中地位日益受到挑战 “民以食为天”，随着人们生活水平和质量的提高，客人对餐饮的需求进一步加大，并呈多样化趋势，餐饮业仍是经济增长中最快的行业之一。与此同时，社会餐馆不断涌现，遍地开花，饭店餐饮面临更加强有力的竞争对手。一方面，有特色的餐饮（如主题餐厅）可能会在饭店中继续生存，商务型饭店中的餐饮将削弱，度假型饭店的餐饮将多样化；另一方面，有些饭店将突出餐饮，让餐饮走出饭店，与社会餐饮分争市场。九、饭店服务更注重个性化 90年代以后，饭店逐步进入个性化服务时代，许多产品有特色、服务有个性的饭店在市场上呈现出强有力的竞争力和生命力，而那些产品雷同性强，服务无特色的饭店皆面临生存的危机。饭店在为所有来店客人提供规范化、标准化服务的同时，更注重对不同客人提供具有针对性、个性化服务。个性化服务是规范化服务的延伸。它体现在工作责任心、感情投入、灵活、超常、自选等方面，它能让客人最感满意，有时还能为客人带来惊喜。如：豪华酒店中的“金钥匙”，被客人视为“百事通”、“万能博士”和解决问题的“专家”，它代表了饭店委托代办的最高水平，“尽管不是无所不能，却一定要竭尽所能，它是“金钥匙”的服务哲学。中国金钥匙的承诺是：为全世界旅游者提供“高效、准确、同时完善”的服务，“金钥匙”成为饭店优质服务的象征。十、饭店注重企业文化建设二十一世纪饭店业的竞争主要体现在文化竞争，专家们这样描述到：“利润的一半是文化，文化也是生产力”。文化竞争是一种更高层次的竞争。一方面，要求赋予饭店的产品和服务一定的文化内涵、文化氛围和文化附加值；另一方面，在员工中构筑一种共同的价值观，创造学习型组织，使强有力的组织文化全面地影响着饭店各项管理职能的实现和集体效力的发挥。