旅游入住酒店的流程是什么，旅游团队预定酒店的流程

1，旅游团队预定酒店的流程

清平调·名花倾国两相欢(李白)

朋友你好！旅游团入住酒店如何安排，旅行社给旅游团安排的基本都是标准双人间。在旅游团到达宾馆之后，会有导游按旅游团的人员配备分派房间。一般为同性同房居住，家人、朋友可以和导游协调。如果出现单男单女的情况一般都会安排在同一房间，但是如果游客不同意，可以协调导游补房，出现的补房差价又游客承担。这么说不知道你是否能明白。希望能帮到你。

旅游团队预定酒店的流程

2，入住酒店有哪些流程

1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。

入住酒店有哪些流程

3，住宾馆的流程需要注意什么

带身份证钱住宿不要弄坏物品小心自己财物

住宾馆的具体流程如下： 1、预订酒店（可通过提供酒店预订的的网站进行免费预订，如：住那好订房网www.znhao.com) 查询到想要入住的酒店－填写订单－提交订单－手机接收预订成功短信－准备启程 2、抵达目的地，找到预订的酒店到酒店前台－说出手机短信的订单号或提交订单时所留的手机号或姓名－出示身份证－交房款－索取房门卡（钥匙）－询问房间内的备品情况（哪些是免费提供的、哪些是收费的）－入住 3、用房卡（钥匙）开启房门进入室内，将房卡放置于门口的房卡盒内（墙上有提示：插入房卡），之后室内照明系统即充电 4、锁好房门，休息。参考资料：www.znhao.com

就带上证件登记呀！就可以发放房卡了呀！不要带走里面的东西呀！还有不要不小心按到“请勿打扰”灯。不然客房打扫就不会去的```

住宾馆的流程需要注意什么

4，酒店入住的详细流程及注意事项

以比较便宜的7天连锁酒店为例分两种：会员和非会员，会员一般比非会员便宜。而且只需在网上注册即可，不需要交纳费用。汉庭是需要购买会员卡才能入会。非会员的话价格较高，所以推荐你网上注册会员一下，以下均以会员为准。会员：推荐网上预订，在网上选好店和房间，在线支付后，房间一般会整晚保留至第二天14：00，这样不需要任何押金。一般来说，第一天14：00开始到第二天14：00为止算一天。不过有些酒店是12：00到12：00.两人睡可以是标准间（两张小床），也可以是大床房（一张大床）。入住必须是本人身份证，如果两人入住得出示两个人的身份证。另外，如果选择7天连锁酒店的话，注册后可以以77元的低价住一晚大床房。

5，请问关于酒店入住登记流程是否必须满18岁

按照规定，每位旅客必须出示有效证件进行实名登记后，才能入住酒店。年满16岁的青少年已经达到了办理身份证的年龄，所以也要出示身份证。16岁以下的青少年儿童，可以跟随成年人一起入住，同住的成年人必须出示身份证。　16岁以下的青少年儿童，可以不进行登记，但必须跟随经过登记后的成年人一起入住。16岁及以上的青少年如果还未办理身份证，可以出示户口本进行登记。

楼上胡兄弟我不知道你是哪里的做什么的是不是做酒店的就楼主的问题我特意打电话到**区治安支队问了一下酒店的管片民警他的回答是16岁以上有身份证件的可以直接入住16岁以下的需要有家长陪同可以不合住但是年龄太小的需要与家长合住现在很多法律法规都越来越人性化了不要总拿老一套的或是几年前的东西出来蒙人希望可以帮到你如果你在京期间酒店方面有什么问题可以直接联系我我就是北京的

可以的．如果你入住3星酒店，标准房该在120一天，押金400；如果是4星140－160，押金400．5星在180－220，押金600．当然如果当地的宾馆业竞争激烈，可能还会再少20块左右．任何地方，宾馆都可能会有所不同，但也贵不到哪去了．如果没有星级，那在80－－120之间，押金200左右．一般的宾馆在大厅都有价目表的．不要害怕，不要害羞，你是客人，也就是他们的上帝，即使不想住，他们还要非常恭敬热心的招待你的哦！200元一天的房价？你住那么好的啊？是不是豪华单人间啊？押金也在400－600之间．再贵就换宾馆吧．

6，网上预订酒店如何入住

付费内容限时免费查看回答您好，您的问题我已经看到了，正在帮您整理答案，请您稍等一会儿哦~ 您好，您的问题网上怎么订房间?帮您解答如下：网上订房间流程：登陆旅游或酒店网站，一般情况下我们可以手机下载携程旅行等app或者支付宝里搜“飞猪旅行”也都可以。根据目的地以及自身需求，选定酒店房间的类型及价格。输入名字、身份证号、手机号和银行卡号。完成预定操作后，收到预定成功消息即为成功预订。尊敬的问主您好，这是我为您搜寻并整理的答案，您看看是否准确，如果准确您可以给我个赞吗，您给我的赞就是对我的认可，我的动力越来越积极，更专注的投入到为您解答问题的领域当中。如果不对我会及时热情的为您寻找准确的答案，如果没有找到希望您能谅解，祝您生活愉快，谢谢～更多1条 

7，酒店前台接待入住流程

“先之酒店教育”学习对象酒店客房部主管酒店接待主管酒店大堂副理酒店前台人员课程收益熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法理解入住和预定的关系，掌握基本入住的操作方法课程大纲工作任务一基本入住1、预订日入住2、提前入住3、无预订入住工作任务二房间的分配与选择工作任务三今日在店功能的使用

原发布者:天空125652187酒店前台服务流程一、前台工作程序中对客服务意识的规范；1、客人进店接待程序。客人走进酒店大厅，距前台2米远处，主动向客人问好（先生/女士早上好、下午好、晚上好）；请问您有预定吗？我们有标准间、大床间、套间，您需要哪种房型？请您出示证件，为您办理登记手续；请问先生/女士您住几晚？请签字确认一下您的房价，请收好您的证件、押金单、房卡、早餐卷；电梯在这边（同时用左手指出电梯方向）；请慢走；2、客人来电话接听程序。（1）接酒店内部电话：您好！前台，***很高兴为您服务;（2）接酒店外部电话：您好！印香酒店前台，很高兴为您服务;（3）接到客人预订电话时：（您好！您需要预订哪一种房型，我们有标准间、大床间、套间，价格分别是***元，您来的客人怎么称呼，留一下全名好吗？您几号到店，大约住几天，您大概什么时间到酒店，麻烦您留一下联系方式。和客人重复订单内容。您到店时提预订人姓名就可以入住，欢迎您的到来，再见。）认真填写预订单，字迹要工整，保留好客人联系方式，和客人确认的房价一定要写清楚，接待员签字，写好当天预订日期，将预订单在电脑上操作排房，次日及以后的预定也做在电脑上，不要排房号。（4）客人要有需要帮忙的，尽量要一站式服务，（“好的，您稍等我们马上帮您送到、您稍等马上配服务员到您的房间”，您稍等我们为您查查看，稍后给您回话）。3、客人到前台问询接待程序。要认真聆听客人的问题，及时帮客人解决问题，遇到解决不了的及

早班工作内容是否※ 检查仪容仪表，规范上岗a）仔细查看每日活动报表b）了解是否有vip或酒店招待房预订或在住c）了解会议信息，核对会议用房数d）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办e) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置f）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况g）核对房态，确保房态正确h）查当天预离店客人，并知会收银员i）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券j）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑k）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单l）客人要求的叫醒时间是否已通知总机m）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系交班人：接班人：中班工作内容是否※ 检查仪容仪表，规范上岗a）仔细查看每日活动报表b）了解会议信息，核对会议用房数c）口头与书面交接d）查看各部门钥匙记录情况e）整理预订，并估计当天售房状况f）核对房态，确保房态正确g）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单h）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑i）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单j）客人要求的叫醒时间是否已通知总机k）交接下一班未完成事项跟办l）随时与下一班同事联系交班人：接班人：夜班工作内容是否※ 检查仪容仪表，规范上岗a）仔细查看每日活动报表b）了解会议信息，核对会议用房数c）口头与书面交接d）查看各部门钥匙记录情况e）整理预订，并估计当天售房状况f）检查未开餐券房间，并补开g）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑h）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单i）客人要求的叫醒时间是否已通知总机j）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

8，请教住旅馆的全程步骤

在有一定档次的酒店(宾馆)的消费注意点：1、在总台接待处了解房间情况(楼层、床位)；价格(优惠折扣)。2、出示身份证登记3、在收银行处预付押金(按预住天数房价的二倍计算)可以用现金或信用卡,带好预付款单据(结账时用)、房卡(其他营业点消费用)、钥匙、早餐券(有的地方是免费提供的)。4、可以进入房内了(有贵重物品可以存在总台收银的保险柜,也可以放入房内保险柜内),房内的小酒吧东西尽量不要用(价格较贵),除非你有钱想方便一点。其他除一次性用品外,要看清是否要付费才能使用。5、注意安全(门扣要关好),尽量不要和打电话来的小姐来往,你不懂的话否则说不定要吃亏。6、必要时可以在酒店的各营业点消费(凭房卡可以签单,在总台一次性结账)7、退房的时间一般在中午12点前结帐,但为了方便宾客用中餐等,现在极大多数酒店延迟到下午2点,可以咨询一下。8、在总台收银处结账退房,收好退还的钱(或信用卡单)、账单(检查一下消费情况)、发票。即可离开酒店了！

9，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

地陪、全陪都要各司其责：1、地陪服务流程：协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。2、全陪服务流程：协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理，以上是导游规范的服务流程。导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问，因为团队客人不一样，散客当然不会有太大问题，作为全陪，发放房卡到每个小组的领队人手中就可以。如果是单位的独立成团，那么安排住宿，一定记住，团队里面一定有个头儿，那么发放房卡全陪最好不要操心，拿到房卡后，与领队一起，又领队发放到客人手中，这个交接中不要忘记了清点房卡数，以免造成不必要的麻烦。

这个事《导游业务》教材里面的，你可以参考下，毕竟比较正规。地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：组团信息：团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情况掌握特殊要求的注意事项落实接待事宜地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早向宾馆提供该团抵达的时间落实用餐地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等了解不熟悉的景点的情况去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。做好物质准备上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。知识准备联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。旅游团抵达前的工作提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。旅游团到达的服务缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。途中服务致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象）问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。首次沿途导游介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏）介绍当地的天气及出租车情况。介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针）宣布当日和次日的活动安排叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间抵达宾馆的服务协助办理住宿手续请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系贵重物品的寄存宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。

10，请问宾馆入住的具体流程是什么谢谢

你到达宾馆后，带着你的个人身份证件先去宾馆大厅的前台，办理入住手续(就是做下登记).房间可以自己选择的，宾馆一般会让你先交钥匙的押金，然后由服务员带你到你的房间，至于住宾馆的钱是在你走时结帐的.不要忘记问宾馆的吃饭时间. 当然你也可以电话预定房间，但是额外你是要付电话费的. 网上预定房间的流程; 第一步：点击酒店预定，进入酒店查询栏，按您的需要查询酒店。酒店的价格均已包含服务费。如果您想了解所需酒店的详细信息，请点击查看详细，便可了解到酒店的详细信息。第二步：点击酒店查看详细，填写预定单据请按页面的提示进行订单的填写。在填写订单时，请您切记您的密码及客户姓名(入住人的姓名)，以便您在半个工作日之后查询您的订单情况。第三步：在半个工作日之前，我们的工作人员会与你取得联系，(敬请留下正确的联系方式)并答复您预订情况。第四步：到达北海之后，以您的姓名及你的身份证在酒店前台办理入住手续即可。注：如遇黄金周期间订房，请支付相应的房费押金。待您的款汇出之后，请您以电话、传真、短信或者邮件等方式通知我们。款到达帐户之后，订房成功，订单正式生效。

11，新手如何住宾馆

新手如何住宾馆　　新手如何住宾馆，生活中一些第一次外出工作或旅游朋友，对于住酒店总是一头总会一头雾水，虽然酒店历年来被爆出存在很多问题，可是我们出门在外的话，不得不入住酒店，以下来了解新手如何住宾馆。　　新手如何住宾馆1 　　 (一)入住酒店的具体流程: 　　1、可以网上预定或者电话预订房间，或者直接去酒店现开。　　2、到达酒店后，先去前台和服务员沟通，选择自己需要的房间，然后拿身份证登记信息，然后付钱交押金。　　3、拿房间钥匙或者房卡，一般会有人有人引导到入住房间。　　4、入住房间后，要确定房间物品，哪些是免费的，哪些是需要消费的，一般需要消费的都会有价　　签。同时保管好自己重要物品，拿好房卡，不要丢失。　　5、退房之前如果需要节省时间，可以打电话到前台告诉退房。这时会有服务员过房间清理，然后直　　接去前台交房卡结账即可。酒店退房时间一般是次日中午12点，有的有会员之类的也有下午两点退　　房的。　　 (二)入住酒店需要注意的地方：　　1、注意周边环境：避免入住周边人员混杂、环境偏僻、有严重安全隐患的宾馆酒店，以免遭受各类　　人身伤害。　　2、注意逃生通道：一定要记住所在楼层的逃生通道，确保突发情况时，能安然脱身。　　3、注意房间检查：入住时，仔细检查钥匙是否可以打开房间门，房间内有无遗留下来的问题，有无　　坏掉的电器家具，同时，仔细检查有无隐藏在暗处的摄像头，以防隐私外泄。　　4、注意生活习惯：进入房间后，要开窗通风，保持室内空气流通，此外洗浴时最好用自己的毛巾。　　5、注意退房时限：一般宾馆第二天中午12点前退房为一天，如有特殊情况，请和宾馆协商。　　拓展资料　　1、酒店预订，顾名思义指出行的人需要酒店服务的时候，提前与酒店方面就入住时间，房间档次，　　及相应服务做基本沟通。　　2、用户可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务。　　3、酒店预定流程: 　　第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订. 　　第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认. 　　第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可. 　　第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。　　4、注意事项　　a、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；　　b、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担　　保或者提前支付房费。　　c、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。　　新手如何住宾馆2 　　提前订好房间　　首先，建议大家提前在网上或者打电话订好房间，很多地方的宾馆房间在当天都会涨价，而且可能房源紧张，如果不提前订好房间，到时就会措手不及。大家可以先自行查看目的地附近的宾馆，挑选价廉物美的宾馆进行预订，当天十二点前是可以免费取消的。　　随身携带身份证　　现在住宾馆都需要出示身份证进行登记，如果你没带身份证，很有可能无法入住。大多数宾馆都是入住几人登记几张身份证，所以除了你本人的证件，还要提醒其他人员带好身份证。　　按时入住，提前告知　　订了宾馆要注意按时入住，一般来说，宾馆会询问客户大致的入住时间，有些宾馆房间比较畅销，如果你延迟太久不入住，房间可能不会被保留，所以请按时入住，如果有意外，建议提前打电话告知宾馆服务人员。　　检查房间卫生及安全　　进入房间后首先检查一下房间的卫生问题，看看地板上有无灰尘，垃圾，卫生间是否干净，有问题的话可以直接联系宾馆人员进行处理。近年来一些宾馆装有摄像头的新闻不断被爆出，大家入住后也要检查一下这方面的安全。　　夜间睡觉注意上锁　　有些地方鱼龙混杂，治安管理并不是很好，你入住的宾馆可能会有一些安全隐患，建议大家在进入房间后将门反锁，尤其是晚上，独身女孩更加要注意这方面的问题。　　贵重物品随身带　　很多宾馆的安全性存在一些问题，尤其是一些相对来说便宜的宾馆，白天清洁人员打扫房间时并不是那么注意，你放在房间内的东西很可能被有心人顺手牵羊，等你发现东西少了已经晚了，所以建议大家要把贵重物品随身携带，背个双肩包之类的出门。　　新手如何住宾馆3 　　一、入住先把门反锁好　　酒店住宿，人多且杂，一定要提高安全防范意识。不管的一般的旅馆还是星级酒店，为了人身和财产安全，门一定要反锁。　　二、毛巾最好是自备　　酒店的毛巾消不消毒，咱也不敢说咱也不敢问。反正我看过报道，某某酒店拿来当清洁工具，拿来擦拭马桶..... 　　所以，自备毛巾才能够保证自身的卫生安全。毕竟毛巾是直接和身体接触的`东西，如果被细菌之类的东西感染了，我只能告诉你医药费很贵！　　如果没有带毛巾，也可以烧一壶开水烫下。或者是自备一次性压缩毛巾，既方便又不占空间。　　三、一定要穿睡衣睡觉　　很多酒店的床单、被子，在前一位客人退房后，如果不是很明显的脏，酒店是不会换下重洗消毒的。　　一般人还好，如果敏感性皮肤接触后可能会引起瘙痒或者过敏。另外，很多酒店使用的是工业洗涤剂，也可能导致肌肤问题。所以，建议大家在酒店还是穿睡衣睡觉。　　四、酒店拖鞋要慎穿　　据悉，南宁市卫生计抽查了某酒店的拖鞋，发现拖鞋上的细菌超标6.7倍。　　脚气是非常常见的一种传染性疾病，如果在酒店需要穿公共拖鞋，隔着袜子穿可以减少交叉感染。　　酒店也有一次性拖鞋，但是防滑性能较差，而且沾水就湿。不建议穿进卫生间里面，以免滑到受伤。　　五、烧水壶也少用　　酒店旅馆，烧水壶必然是标准配备。相信大家也看过关于酒店开水壶的新闻，比如水壶煮内裤、水壶丢卫生棉、水壶有袜子.... 　　虽说，不能一竿子打死一船人，但是这些喝到肚子里的东西一定要小心再小心；所以，还是喝矿泉水吧。　　如果有喝热水习惯的朋友，你可以随身携带一个便携式的开水壶。

12，酒店入住接待流程是什么

　　想要做好酒店前台这份工作可不是这么简单，客人来酒店入住，怎么接待他们呢?下面是我为你整理的酒店入住接待流程，希望对你有帮助。　　酒店入住接待流程　　礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。(老客户尽量做到带姓称呼)比如：王先生，下午好。　　客人到前台了，话语权一定要在前台接待员身上，不能等着客人说，而是要在问候之后，接着问客人“有什么需要帮助您”(一定要尊称您)。这时有预订的客人会说“我有预订”，那么接下来就是正式的预订接待;而没有预订的客人，肯定是问“还有什么房间”或者直接问房价，那么就是有关上门散客的接待(每家酒店都有不同的SOP)。不管什么样的接待流程，都有一致的要求时间限定，所以要流畅的完成所有过程。　　接待过程，必需要跟客人确认的信息有：房型、房价、离店日期、入住人数，这一系列该确认的确认过后，那么肯定有入住登记单需要客人签字，拿笔跟纸都切记要双手奉上，笔尖对着自己，用手指着需要签字的地方请客人签字。　　客人签字中间，不要出现冷场的情况，这是考验接待员应变能力的时候，可以跟客人提酒店的服务项目，这个应该是最合适的话题，比如有些五星酒店凭房卡可以免费游泳或者健身，这些都是让客人感觉到服务到位的地方。　　入住酒店，肯定要收费，接待员一般收的都是押金，那么怎么开口要这押金呢，需要注意语气，可以用“王先生，请问您押金怎么支付?刷卡还是付现?”一定要避免“钱怎么交”这之类生硬的用语。　　最后双手递上房卡和押金条，这时候不算结束，还需要指着电梯的方向，告诉客人房间在几楼哪间房，防止出现客人在大厅乱转而找不到入口的情况。并且最后要祝福客人住店愉快，一系列的入住办理才结束。　　做好酒店前台接待工作的方法　　爱上自己的工作　　有很多人觉得酒店前台是很低级的工作，要每天点头哈腰的服务别人。但是，你有没有想过，如果没有酒店那么我们出差或者旅游会有多不方便，酒店前台更是酒店的顶梁柱，是直接为客人提供帮助，使客人的工作或者旅行更加顺利愉快。如果你选择了这份工作，希望你首先可以爱上自己的工作，并以自己的酒店及工作觉得自豪，因为你每天都在帮助别人。你喜欢上这份工作的时候才能更加用心的去付出，这样才会收获很多的快乐。　　礼貌礼仪最重要　　服务类的行业最基本也是最重要的就是礼貌礼仪，遇到客人一定要微笑问好，该打招呼就要打招呼，不要低头不语。酒店前台是酒店的门面，每天要接待很多来自不同地方的人们，服务的好坏是客人对你们酒店最直接的一个判断和评价。所以一些基本的礼仪不能少，比如微笑、问好、指路、让路、双手递物等。有些人和客人比较熟，会觉得像自己朋友一样，但是你要记得，可以热情但不能太热情，毕竟你在工作，客人就是客人，不要随便开玩笑。　　熟悉自己的工作流程　　现在都是电脑操作办理入住退房，入住的时候可能时间比较分散不会很忙，但是退房的时候基本就是工作的高峰期，很多客人会差不多的时间一起办理退房，而且会比较不耐烦。所以我们应该熟悉自己的工作流程，提前做好准备工作，在快到退房时间前跟客人联系下，看他们是要退房还是要续住，如果续住你可以问下是否需要打扫卫生，如果退房那么你可以把退房时间告诉客人然后把客人的账单提前整理好。这样可以提高我们的工作效率，不至于造成前台拥挤，引起客人不满。　　熟悉交通及景点路线　　客人一般有什么问题最先想到的就是询问前台，虽然我们不能保证百分百答得出来，但是一些基本的问题也是客人比较关心的问题我们应该多了解下。比如火车站、飞机场怎么走，用时多少，费用多少;有什么好玩的景点及景点路线，乘车方法;当地有哪些特色水果或者小吃等等这些问题。作为酒店前台最忌讳的就是一问三不知，会让别人觉得你很不专业。如果在旅游城市的话，我建议有时间就自己乘坐公交车去一些景点，这样印象会比较深，而且时间长短自己也会有概念。　　熟悉酒店的房间类型及布局　　现在的酒店为了满足不同客人的需求，会在酒店的房间布局上做出不同的分类，比如海景房、蜜月房、带阳台、带客厅等等很多种类型，那么作为酒店前台你要比任何人都熟悉酒店的房间分类及布局，就连位置房间大概摆设及有哪些不同都要了解，因为你不可能带每个客人都上去看房间，你是酒店的内部人员，你该了解这些信息，以便给客人提供详细的讲解，让他们更好的选择适合自己的房间，这样客人也会认同你的工作能力和专业性。　　对客人和工作要有耐心　　做酒店前台每天都在接触各种各样的人，难免会有一些不太讲理的客人，说话不太好听什么的，面对这种情况不要和客人过于争辩，大吵大闹让别的客人看到影响也不好，可以请客人到房间或者办公室坐下来谈不影响其他客人，如果客人情绪很波动，那么耐心的听取客人的不满，站在客人的角度去思考问题，再想办法解决问题，不要争谁对谁错，你跟客人争就算赢了也没意思。你耐心微笑的帮助他去解决问题，这样等他冷静下来反而会为之前的事觉得不好意思而且会对你的服务印象很深刻。　　安全防范意识不可少　　酒店比较常见的问题就是停水断电、电梯故障、客人意外摔伤或者客人不满投诉等。作为酒店前台人员，发生突发事件时一定要及时应对处理，自己解决不了该上报的就要上报，并及时联系相关处理人员做好维护工作。如遇客人投诉也要第一时间处理，争取小事化了。而且办理入住的时候如果遇到可疑人员，身份证件要核对清楚，也要及时把这些情况上报领导。晚上上夜班的人员要保管好财物，提高警惕，以防被盗等情况。　　酒店前台接待服务标准　　1.上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。　　2.在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离开。　　3.礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。　　4.热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。　　5.态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。　　6.服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。　　7.准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。　　8.大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。　　9.管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。　　10.作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

旅游入住酒店的流程是什么，旅游团队预定酒店的流程

1，旅游团队预定酒店的流程

2，入住酒店有哪些流程

3，住宾馆的流程需要注意什么

4，酒店入住的详细流程及注意事项

5，请问关于酒店入住登记流程是否必须满18岁

6，网上预订酒店如何入住

7，酒店前台接待入住流程

8，请教住旅馆的全程步骤

9，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

10，请问宾馆入住的具体流程是什么谢谢

11，新手如何住宾馆

12，酒店入住接待流程是什么

最近更新

相关文章

知识最新文章

酒店排行榜推荐

知识排行榜精选

知识文章排行榜

热门标签

旅游入住酒店的流程是什么，旅游团队预定酒店的流程

1，旅游团队预定酒店的流程

2，入住酒店有哪些流程

3，住宾馆的流程 需要注意什么

4，酒店入住的详细流程及注意事项

5，请问关于酒店入住登记流程是否必须满18岁

6，网上预订酒店如何入住

7，酒店前台接待入住流程

8，请教住旅馆的全程步骤

9，导游如何带领游客在酒店入住具体流程是什么

10，请问宾馆入住的具体流程是什么谢谢

11，新手如何住宾馆

12，酒店入住接待流程是什么

最近更新

相关文章

知识最新文章

酒店排行榜推荐

知识排行榜精选

知识文章排行榜

热门标签

3，住宾馆的流程需要注意什么