度假酒店提供的服务，酒店提供什么服务

1，酒店提供什么服务

住宿、饮食等等......

酒店提供什么服务

2，酒店服务是什么

工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括：

酒店服务是什么

3，五星级酒店都会提供哪些服务

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五星级酒店都会提供哪些服务

4，请问目前国内酒店提供的个性化服务

有哇，姆泰欧128，那里就是了大概是二年前的事了

工程部提供个性化服务？是对酒店内部还是对刻服务呢。如果是对客服务，我们酒店提出工程部员工自备鞋套，进房间修理时穿鞋套比较礼貌。

可以参见:汉庭,如家,莫泰,锦江之星前3家我去过,类似服务都有`~~厨师上门服务没`~换成了点餐而已.莫泰很有意思...浴室有块大玻璃,外面看得见里面.

我做过的酒店中总统套房都有这方面的服务,消费是非常高的,有些酒店公寓能够提供家居设备,但没厨师及提供原料服务.

5，酒店业的服务

[1]（１）服务的定义：　　１、服务是酒店无形和无价商品，随时随地的向客人出售。服务也可以说为满足他人的需要而付出的智能和必要的劳动。　　２、SERVICE 　　S Smile 微笑 Sincere 诚恳　　E Excellent (出色优秀) Efficient 效率　　(细微服务) 快而准快而好敏捷迅速妥善　　R Ready 准备好 Ready to service 　　准备好随时为客人服务　　V Viewing 看待 (Vip) Visible and valuabl 　　可见的设施和有价值的服务　　I Invitng 邀请 Informative 　　服务结束后,邀请客人再次光临提供信息资料　　C Creating 创造 Courteous 礼貌礼仪待人　　营造服务客人气氛　　E Eye 眼光 Excellent 优秀　　２）服务内容：　　A、服务人员的仪容、仪表、仪态　　B、服务态度和服务技能　　C、交际能力知识视野、应变能力　　D、服务的效率、效果　　E.服务中的礼貌、礼节、礼仪　　（３）优质服务：是在服务的基础上更加周到、热情、细微的规范化服务。编辑本段二.如何衡量服务质量　　A、友谊：指服务员热情友好，周到的、微笑的感情服务。　　B、好客：好客是由服务员的仪容、仪表、举止体现出来的。　　C、相帮：是指服务员的服务效率，视宾客的需要为自己的工作目标，同时在向客人提供每项服务时，遵守一定的服务程序、标准，使宾客的消费符合享受价值。编辑本段三、做好服务的十把金钥匙　　１、顾客就是朋友　　２、微笑　　３、真诚、诚实、友好?? 　　４、要提供快速敏捷的服务　　５、服务员至少经常使用两句具有魔术般魅力的语言　　６、佩带好自己的铭牌　　７、每一位服务员要以自己经过修饰的容貌为骄傲　　8、要有与他人合作的团队工作精神　　9、在客人问候你之前先用尊称向客人问好　　１０、每一位服务员要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有关的信息编辑本段四、服务三要素和要领　　知识是基础，能力是关键，态度最重要。　　要领：四勤三轻一快-眼勤、手勤、口勤、腿勤.操作轻、走路轻、说话轻、动作敏捷、服务要快。编辑本段五、如何做一个总经理最喜欢的服务员？　　1.思维敏捷，办事灵活.2.主动热情，微笑服务. 　　3.耐心细致，一丝不苟.4.举止大方，讲究礼貌. 　　5.谈吐高雅，不卑不亢.6.注意仪容，讲究卫生　　7.研究业务，积极向上.8.性格开朗，团结同事　　9.风格高尚，品德优良.10.服从上司，遵纪守法. 编辑本段六.如何达到优质服务？　　1. 　　A、要尊重客人，承认客人的到来和存在。　　服务始终要热情、快捷。　　B、服务员要有令人愉快的衣饰。　　C、保证客人的安全（要掌握专业知识）。　　D、每位服务员都应是客人的向导。　　E、服务中出现差错，不要为自己辩解，要承认客人永远是对的。　　2.保证服务质量的基本条件：　　A、足够的睡眠。　　B、保持良好的精神状态、良好的营养、保持良好的形象。　　C、适当的运动是保证工作体力的方法。编辑本段七、个性化服务，　　（１）要求有更为主动的服务。　　（２）要求有更为灵活的服务。　　（３）要求有超常服务（即有人超出常规的方式满足宾客偶然的个别的特殊需要）。　　（４）要求有更具体、更细微的服务：宾客到达饭店消费，要求的不仅是各种物质产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围，美好的回忆，体贴的服务。　　（５）要求具有更好的情感投入，员工们只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服务中去才能使自己的服务达到更高的水准。编辑本段八、个性化服务有哪些要求？　　１、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以[2]上一个新台阶。　　２、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。　　３、逐步建立适应个性服务要求的规范。

房间设计要到位要有家的感觉 ... 服务人员的笑容和良好的酒店制度