国家对酒店管理的政策，关于酒店管理的法律

本文目录一览

1，关于酒店管理的法律
2，国家的政策法规对酒店有什么影响
3，我国针对酒店资源浪费的政策
4，酒店管理条例
5，宾馆的管理制度
6，酒店管理制度
7，酒店管理办法

1，关于酒店管理的法律

如果酒店内部管理制度对员工私自携带手机规定了处罚措施，且该措施经过公示之后，可以依照执行。否则法律没有规定酒店可以处罚。

关于酒店管理的法律

2，国家的政策法规对酒店有什么影响

对酒店有影响的政策法规有很多种，如旅游类、卫生类、食品类、税收类，不知你想问什么类？比如说卫生类，现在国家在倡导不用一次性洗刷用品，酒店可能会因此多了几份人工进行消毒，增加工作量。

国家的政策法规对酒店有什么影响

3，我国针对酒店资源浪费的政策

对于这个问题，我想你还是死心了吧，能住高级酒店的要么是政界高官，要么是富商豪贾，而这些富商豪富还是给政界高官送钱的，所以酒店不会消失，而酒店的浪费才能显示出一个酒店的品位，所以国家不会出台这种政策。

我国针对酒店资源浪费的政策

4，酒店管理条例

是几星级的酒店

进入21世纪以来，战略管理在各行各业得到了广泛的运用，如何将战略分析和战略管理运用到逐渐发展的市场经济中，对于酒店行业来讲，一定要抓住战略发展历史机遇，将战略管理的理念带到日常管理当中，通过战略管理实现企业利润最大化。人们往往认为，战略管理是管大事、管方向和目标的，酒店是为旅客提供吃住行游购娱的综合性服务企业，每天面对的都是顾客，每天处理的都是具体、琐碎的事务，酒店谈战略管理是小题大做。这是一种误解。其实，任何一个单位、一个企业乃至个人都离不开战略管理。在进行酒店战略管理前需要对酒店进行战略管理分析与设计。详细请点击： http://www.6eat.com/DataStore/Show/177098

5，宾馆的管理制度

一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。九、经常检查财物保管安全设施情况。十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

6，酒店管理制度

委托管理：通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利，义务和责任，以确保管理集团能以自己的管理风格，服务规范，质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。特许经营：是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式，利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。通过认购特许经营权的方式将管理集团所拥有的具有知识产权性质的品牌名称，注册商标，定型技术，经营方式，操作程序，预订系统及采购网络等无形资产的使用权转让给受许酒店，并一次性收取特许经营权转让费或初始费，以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费(包括：公关广告费，网络预订费，员工培训费，顾问咨询费等)的管理方式。带资管理：通过独资，控股或参股等直接或间接投资方式来获取酒店经营管理权并对其下属系列酒店实行相同品牌标识，相同服务程序，相同预订网络，相同采购系统，相同组织结构，相同财务制度，相同政策标准，相同企业文化及相同经营理念的管理方式。香格里拉酒店集团是在我国最早采用此方式的国际酒店管理集团，2000年以前基本上以合资经营为主，对大多数管理的酒店持有绝对控股权。联销经营：伴随着全球分销系统的(GDS)普及和互联网实时预订功能的实现，国外的"联销经营集团"应运而生并且发展迅猛。酒店联销集团是由众多的单体经营管理的酒店自愿付费参加并通过分享联合采购，联合促销，联合预订，联合培训，联合市场开发，联合技术开发等资源共享服务项目而形成的互助联合体。

7，酒店管理办法

酒店管理的灵魂:关注客人、关注细节、关爱员工管理是由细节组成的，细节是进步服务质量的基础，细节到位取决于观念的转变。因此，只有将服务细节做到位，客人才干感到到服务的存在，酒店才干实现体验营销。在酒店的日常管理中，管理的程度显示在细微之处，将一般人不注意的小事做好，才干拉开与竞争对手之间的距离。国内酒店管理者要始终将进步运营品德缭绕预感和满足客人的需要来展开，克服对客服务中的惰性，不但要关心工程改革以及评定星级，迎送领导等事物，而且要安排足够的时间和精力在对客服务上。客人不关心饭店的内部事物，他们只在乎房间的舒适度和菜肴的口味，更在乎员工关注的眼力和真诚的微笑。对内资酒店的领会； 1、日常管理和对客服务是“粗放式”，虽然也能做好贵宾招待任务，但更多的是靠人海战术，因此只能做到一时而不能长期保持，而且疏忽了对普通付费客人的关注； 2、有各种操作程序和管理制度，但缺乏的是一丝不苟的履行者和逐岗、逐人对规章条款认真的贯彻； 3、很多制度流于情势，加上管理队伍专业化不够，员工流动频繁，培训不到位，服务品德难以提升。首先大家要： 1、 "关注客人" 就要力争将每一位客人看成贵宾，严格地履行标准操作程序，把每一个细节做好，尤其提示高层管理人员要以举动体现服务精力，每天抽出必定时间亲临一线部门，与客人保持直接接触。 2、 “关注客人”要通过一套制度对服务质量的把持来实现。酒店经营班子应对 “客人满意度” 和“管理评测”中裸露出的问题及时整改，每天懂得跟进处理情况，建立一套不断改良服务品德,寻求精彩服务的流程和系统，管理制度不能弱化，更不能流于情势；各个部门要建立自己的季度和年度工作目标和举动方案，细化到实行日期、进展情况、负责人，定期更新，随时增减，并通过每周的经营班子例会来检查和督促。 3、 “关注细节”就是要关注客人住店全过程、全方位、全天候的细节，不能有任何盲点。从电话总机清楚、亲切的问候、吸收预订、机场迎接，直到结账离店全过程；从头发是否整洁、皮鞋是否发亮、名牌是否明确、制服是否平整到微笑问候、眼力交换、会议厅提前多少时间开启空调以确保舒适度等……要过细到极致。做好一件事要做好所有细节，做坏一件事只要疏忽一个细节就够了，因此服务无小事，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的服务人员能够洞悉这些需求并满足他们，不仅仅能给顾客更多的满意，更大的惊喜，而且酒店的赢利，员工自身的发展与进步，都可以在这些小事中得到实现。当然，全部的细节要体现“关注客人”的思想。寻求细节的完善并非是教条的机械，要所有酒店的员工不断学习，不断思考，不断推陈出新。

酒店管理办法： http://wenku.baidu.com/view/fdd3b421dd36a32d73758169.html可查下此网的。