首页 > 景点 > 知识 > 旅游局检查酒店的哪些方面,星级酒店是如何评定的评定机构有哪些

旅游局检查酒店的哪些方面,星级酒店是如何评定的评定机构有哪些

来源:整理 时间:2022-12-03 07:37:19 编辑:尖叫部落 手机版

1,星级酒店是如何评定的评定机构有哪些

以下是现代国际提供:一、二星级由区旅游局评定后报市旅游局备案,三星级由市旅游局评定,四星级由省旅游局评定,五星级由国家旅游局评定,四、五星级酒店星级评定材料报市旅游局递交上级旅游局。中华人民共和国星级酒店评定。机构:中国饭店业协会,国家旅游局
中国的是根据根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分,分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。

星级酒店是如何评定的评定机构有哪些

2,旅游管理和酒店管理有什么区别24小时急求解答

又是一个迷途的孩子吧,我就是学旅游管理的,这位小兄弟,劝你换专业吧,这个专业真的垃圾都不如,学完4年大学出来还是要从服务员当起,别的高中毕业生压在你头上,屁都不敢放一个,要不你够牛,从国外学个高级文凭回来拿就不是我能知道的了。。。。至于旅游管理专业包含酒店管理就证明那个学校的专业设置有问题,这本来就是两个专业,只是有的学校师资力量不够,才搞这样的名堂。。。如果你是想搞旅游,我劝你也不选这个专业,现在导游证多好考,你随便选个专业,都可以搞兼职,何必浪费自己的时间。。相信老哥话吧,这真的是垃圾专业。。
旅游偏向于景区规划和设计(名校),普通大学出来的旅游专业要不是学习特别优秀或家里又路子的话基本都是搞旅行社什么的!酒店也基本差不多,好的话在酒店中做些脑力工作,不好的话就是体力工作。 两者的共同点就是,名校+后门有可能去旅游局。旅游局也有评估和检查酒店的部门,还有各个景点及旅行社的管理部门。 总之,旅游和酒店专业不算好专业,学这个专业要上就上名校。
我也是学这个专业的,酒店里面更注重的是经验,不管本科还是专科,都要从服务员干起,再看你个人能力适时的给你提升,学点别的会好一些!
千学万学么学这两者,我也是受其害的
旅游和酒店是两个概念,是并列关系的,应该是没有的,但是有旅游与酒店管理这个专业!
忽忽....我也是其中一个啊,同意楼上各位的说法,学这个没用......

旅游管理和酒店管理有什么区别24小时急求解答

3,旅游局的工作内容

主要职责是: (一)贯彻国家、省、市关于发展旅游业的方针、政策、法规;拟定全市旅游业管理地方性法规草案、规章并监督实施;拟定全市旅游业发展规划和年度计划并组织实施。 (二)对全市经营旅游业务的旅游区(点)、旅行社、星级饭店、定点餐馆、旅游汽车公司、旅游商品定点生产企业等企事业单位实施行业管理;指导旅游行业精神文明建设和创建优秀旅游城市工作。 (三) 组织全市旅游资源普查,指导协调旅游资源开发、利用、保护工作;审批各类旅游接待设施项目,对须由市发展计划部门立项审批的旅游建设项目研究提出意见;指导旅游招商引资工作;组织指导旅游业统计工作。 (四)研究拟定全市国际、国内旅游市场开发战略;组织指导旅游市场调研和信息交流工作;组织全市旅游业对外对内宣传和重大促销活动。 (五)审核并报批经营国际、国内旅游业务的旅行社;组织和指导旅游行业评星、定级、定点工作;指导旅游企业改革发展工作。 (六)推行旅游服务标准;监督检查旅游市场秩序、服务质量、旅游安全和旅游保险工作;受理旅游者投诉,维护旅游者和旅游经营者的合法权益。 (七)制定全市旅游行业人才教育培训计划,负责全市旅游行业岗位培训、旅游教育工作;指导实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。 (八)组织和指导市内公民出国(境)旅游业务。 (九) 指导市旅游行业协会的工作。 (十)承办市政府交办的其他工作。
这就是旅游局的职能,不同的岗位具体职责是不同的。(一) 统筹协调旅游业发展,制定发展政策、规划和标准,起草相关法律法规草案和规章并监督实施,指导地方旅游工作。   (二) 制定国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施,组织国家旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动。指导我国驻外旅游办事机构的工作。   (三) 组织旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作。指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发,引导休闲度假。监测旅游经济运行,负责旅游统计及行业信息发布。协调和指导假日旅游和红色旅游工作。   (四) 承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为。组织拟订旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准并组织实施。负责旅游安全的综合协调和监督管理,指导应急救援工作。指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设,指导行业组织的业务工作。   (五) 推动旅游国际交流与合作,承担与国际旅游组织合作的相关事务。制定出国旅游和边境旅游政策并组织实施。依法审批外国在我国境内设立的旅游机构,审查外商投资旅行社市场准入资格,依法审批经营国际旅游业务的旅行社,审批出国(境)旅游、边境旅游。承担特种旅游的相关工作。   (六) 会同有关部门制定赴港澳台旅游政策并组织实施,指导对港澳台旅游市场推广工作。按规定承担大陆居民赴港澳台旅游的有关事务,依法审批港澳台在内地设立的旅游机构,审查港澳台投资旅行社市场准入资格。   (七) 制定并组织实施旅游人才规划,指导旅游培训工作。会同有关部门制定旅游从业人员的职业资格标准和等级标准并指导实施。   (八) 承办国务院交办的其他事项

旅游局的工作内容

4,星级宾馆的评定是以什么为标准

拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料,并保证其真实有效性。 一、 员工手册 包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。 一至五星级饭店必须提供。 二、 组织机构图 本报告书中所说的组织机构图是指负责饭店运转的正式组织机构图,包括饭店组织机构图和部门组织机构图。 一至五星级饭店必须提供。 三、 管理制度 管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理模式的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等,必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说,管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。 管理制度应当及时修订,以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此,国家旅游局提倡星级饭店积极采用符合国际惯例和国际通行的财务、质量、人力资源等方面的管理制度。 一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度,2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度;从关键项目和严谨程度方面进行要求,不分星级,不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。 二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度,3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度; 三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度,4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度; 四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度,6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度; 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度; 四、 部门化运作规范 为了使各工作区域和不同的管理层级能够达到一种有序运行的状态,星级饭店需要制订各个部门的运作规范。一般来说,部门化运作规范包括以下主要内容: 1、管理人员岗位工作说明书 对管理人员的工作岗位、班次、指令与反馈渠道、工作目标、工作职责和任职条件、任职要求等项内容进行说明。 一星级以上饭店要求提供。 2、管理人员工作关系表 对不同部门和不同层级进行与饭店管理有关的计划、组织、审批、指令、反馈、控制等活动以及相应的上下级关系、协调关系进行表格化说明。 三星级以上饭店要求提供 3、管理人员工作项目核检表 管理人员每天、每周、每季、每年需要进行的工作项目进行列表,以备自查和上级核查。 三星级以上饭店要求提供。 4、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录 质量管理和保持饭店星级标准是贯穿于饭店管理各个方面、各个环节的常备工作。而且质量是管理出来的,而不仅仅是检查出来的。为此,饭店需要有专门的质量管理文件以及与此配套的工作用表和质量管理的记录。饭店管理者,特别是高层管理者也应当在自己的日常管理行为中尽力体现上述文件所规定的质量理念,包括顾客导向、全员参与、专业管理、全流程要覆盖等原则。 三星级以上饭店要求提供。 五、 服务和专业技术人员岗位工作说明书 对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 一星级以上饭店要求提供。 六、 服务项目、程序与标准说明书 针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行局面说明。 二星级以上饭店要求提供。 七、 工作技术标准说明书 对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。 一星级以上饭店必须提供。 四星级以上饭店还要求提供与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准的书店材料。 八、 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件 在饭店提供的上述材料中,必须体现现代饭店管理和星级饭店所要求的质量、环保、科技和对当地社会文化发展的承诺,并有相应的措施保证这些承诺能够在饭店管理中得以贯彻和执行。

5,酒店管理知识

申请星级饭店的管理制度要求 拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料,并保证其真实有效性。   一、 员工手册   包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。   一至五星级饭店必须提供。   二、 组织机构图   本报告书中所说的组织机构图是指负责饭店运转的正式组织机构图,包括饭店组织机构图和部门组织机构图。   一至五星级饭店必须提供。   三、 管理制度   管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理模式的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等,必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说,管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。   管理制度应当及时修订,以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此,国家旅游局提倡星级饭店积极采用符合国际惯例和国际通行的财务、质量、人力资源等方面的管理制度。   一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度,2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度;从关键项目和严谨程度方面进行要求,不分星级,不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。   二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度,3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度;   三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度,4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度;   四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度,6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度;   五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度;   四、 部门化运作规范   为了使各工作区域和不同的管理层级能够达到一种有序运行的状态,星级饭店需要制订各个部门的运作规范。一般来说,部门化运作规范包括以下主要内容:   1、管理人员岗位工作说明书   对管理人员的工作岗位、班次、指令与反馈渠道、工作目标、工作职责和任职条件、任职要求等项内容进行说明。   一星级以上饭店要求提供。   2、管理人员工作关系表   对不同部门和不同层级进行与饭店管理有关的计划、组织、审批、指令、反馈、控制等活动以及相应的上下级关系、协调关系进行表格化说明。   三星级以上饭店要求提供   3、管理人员工作项目核检表   管理人员每天、每周、每季、每年需要进行的工作项目进行列表,以备自查和上级核查。   三星级以上饭店要求提供。   4、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录   质量管理和保持饭店星级标准是贯穿于饭店管理各个方面、各个环节的常备工作。而且质量是管理出来的,而不仅仅是检查出来的。为此,饭店需要有专门的质量管理文件以及与此配套的工作用表和质量管理的记录。饭店管理者,特别是高层管理者也应当在自己的日常管理行为中尽力体现上述文件所规定的质量理念,包括顾客导向、全员参与、专业管理、全流程要覆盖等原则。   三星级以上饭店要求提供。   五、 服务和专业技术人员岗位工作说明书   对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。   一星级以上饭店要求提供。   六、 服务项目、程序与标准说明书   针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行局面说明。   二星级以上饭店要求提供。   七、 工作技术标准说明书   对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。   一星级以上饭店必须提供。   四星级以上饭店还要求提供与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准的书店材料。   八、 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件   在饭店提供的上述材料中,必须体现现代饭店管理和星级饭店所要求的质量、环保、科技和对当地社会文化发展的承诺,并有相应的措施保证这些承诺能够在饭店管理中得以贯彻和执行。
针对本酒店自身按照《旅游饭店星级的评定与划分》分别对服务项目的必备项、选择项;服务质量;设施设备维修保养、清洁卫生打分,达到相应分数就是相应的星级,一、二星级由县市级旅游饭店星级评定委员会负责具体评定;三星级由地市级旅游饭店星级评定委员会负责具体评定;四星级由省级旅游饭店星级评定委员会评定;五星级由国家旅游饭店评定委员会负责评定

6,酒店装修后验收哪些项目

前期准备阶段1、图纸会审星级酒店装修不同于普通装修,必须符合国家旅游局星级酒店装修规定;一个星级酒店成功与否在两个方面;一个是硬件,另一个是软件,硬件就是装修和设备安装好坏直接关系到酒店今后的运行成本。由业主,酒店管理公司相关部门管理人员,筹备相关人员,相关设计人员等,进行设计图纸就酒店功能布局是否合理,是否符合星级酒店规定。是否符合星级酒店日后正常营业节能相符合给排水,管道布局是否合理,是否方便今后各区域计量,生活水池是否符合星级酒店要求,是否方便检修。电变压器功率是否够,配电箱空开功率是否够、是否方便今后各区域计量,灯具布局是否符合今后节能要求。弱电电话,网线功能布局是否合理,音控设备是否满足星级酒店会议、宴会需要。空调功能布局是否合理、新风量是否合理,噪音是否超标,空调功率是否够。消防功能须经当地消防审核确定、防火分区、防排烟、喷淋、烟感等既要符合规范,又要满足装修效果。厨房设备功能布局是按餐位数,确定厨房面积;送、排风量是否达标,排烟噪音是否超标。2、分系统或工种招投标 系统为:外墙、水、电、弱电、消防、暖通、电梯、装修、厨房设备、会议设备等采购。3、办理相关施工许可手续外立面效果图送城建规划局审批 内部装修图纸送消防审批,按消防审核意见落实装修施工。锅炉、厨房排烟、排水图纸送环保局审批当地建设局办理装修施工许可证 办理施工现场相关的零时用电、用水手续。 装修执行阶段 一、 材料进场验收:1、严格把捂材料验收质量关主要材料应有供应单位或加工单位资格证书,出厂质量证明书,并有合格证及说明书。必须符合消防、环保的要求。2、核对所有材料是否和签订合同一致。 3、验收木工板厚度,平整度是否达到要求并填写验收记录 4、验收饰面板厚度,色差是否符合要求并填写验收纪录 5、验收石膏板厚度是否符合要求并填写验收纪录6、验收水泥是否符合设计要求并填写验收记录7、验收墙纸色差是否符合要求并填写验收纪录8、验收大理石色差是否符合要求并填写验收纪录 9、验收所有吊顶材料是否符合设计或合同要求并填写验收纪录 10、验收所有管道是否符合设计或合同要求并填写验收纪录11、验收所有电线是否符合设计或合同要求并填写验收纪录 12、验收所有五金洁具是否符合设计或合同要求并填写验收纪录13、验收所有设备是否符合设计或合同要求并填写验收纪录14、验收所有家具是否符合设计或合同要求并填写验收纪录 15、验收所有电器是否符合设计或合同要求并填写验收纪录要对所有材料这些验收资料进行存档。附材料验收表: 二、现场管理:1、和工程中标单位或班组一起就(外墙,水,电,消防,暖通,装修)制定施工工程进度表。2、和相关施工班主负责人签订以下责任书并要对材料这些资料进行存档,a、工地用电安全责任书,b、工地消防安全责任书,C、工地文明施工责任书,d、工地施工人员人身安全责任书。 3、每天进行各施工班主协调会,及时协调各施工班组之间问题,做到有问题及时解决,要求工地垃圾日日清。4、由公司安全管理人员,24小时值班,定期巡视工地,发现施工班组有违规情况及时制止,对工地施工人员进行登记备案并发给出入证;对进出工地没有出入证人员进行登记,安全管理人员必须检查所有出门人员随身所带的物品,对于外带工具必须由甲方施工员和乙方施工员签字认可方可放行。 5、每天对照工地施工进度表检查工地进度; 6、每天巡视各施工班组,检查施工是否符合国家规范,又不规范地方开出整改联系单责令施工班组整改; 7、对现场施工与图纸不符时,按现场情况或联系设计单位及时调整以免影响工期。8、根据国家施工规范对工地日常检查 吊顶工程检查是否符合吊杆11m距离,主龙是否11m距离,次龙4545cm距离,石膏板接缝0.3-05cm距离,石膏板固定螺丝与半边距离10-15cm,螺丝之间15-20cm距离做好相应纪录存档。顶面木饰面造型检查,选用木料必须干燥、无裂痕、无腐蚀;接口和连接固定牢固度,是否基层做防火处理,饰面板接缝,色差,花纹是否对齐,平整度,阴角,阳角垂直度做好相应纪录存档墙面木饰面造型检查,选用木料必须干燥、无裂痕、无腐蚀;接口和连接固定牢固度,是否基层做防火处理,基层做防潮处理,饰面板接缝,色差,花纹是否对齐,平整度,阴角,阳角垂直度做好相应纪录存档油漆检查,是否符合施工工艺表面先补灰,厚度适中,待干透后进行反复打磨,直至光滑平整无缺陷、不出现裂口为止,是否有色差、气泡、挂珠;表面光滑度,及做好相应纪录存档卫生间地面检查,墙面检查防潮处理,瓷砖或大理石磨光板面要平滑,磨光度要符合要求,纹理排列要统一,切口要直,不能崩角崩边,平面不能有裂纹,厚度要基本一致;铺贴是否空鼓,接缝坪至<2mm,接缝高低<0.3mm,接缝宽度<0.5mm,色差,花纹是否对齐,平整度,阴角,阳角垂直度做好相应纪录存档 墙面粉饰工程检查,墙面粉饰平整度,阴角,阳角垂直度做好相应纪录存档墙纸底层滚油二遍,不漏滚,墙纸接缝平整,花纹图案、线条纵横连贯。 地面检查平整度,基层牢固度,瓷砖或大理石磨光板面要平滑,磨光度要符合要求,纹理排列要统一,切口要直,不能崩角崩边,平面不能有裂纹,厚度要基本一致;铺贴是否空鼓,接缝坪至<2mm,接缝高低<0.3mm,接缝宽度<0.5mm,色差,花纹是否对齐,平整度,阴角,阳角垂直度做好相应纪录存档门窗安装要做水平和垂直的校正,门框木质必须坚实,门框靠墙面做好防潮处理,上下尺寸必须一致,木线条不能在中间接驳,拼接要平整光滑。检查开启是否灵活,高度、大小、位置是否符合设计要求灯具检查电线施工工艺是否符合要求,接地、接零、防雷是否可靠,亮灯是否符合酒店运营要求,是否在同一条支线上并做好相应纪录存档 五金电器检查安装位置是否正确,固定是否牢固,使用是否方便,数量是否齐全并做好相应纪录存档。上下水管道支架是否固定牢固,排水管道是否有坡度,不能有积水,雨、污、废、透气管道是否分开,给排水是否通畅,试压是否符合工作压力1.5倍,保压24小时压力是否符合标准。检修是否方便并做好相应纪录存档。检查送风,排烟系统工作是否正常,是否符合设计要求,风管施工工艺是否符合要求,噪音是否符合要求,漏风率是否符合要求并做好相应纪录存档检查空调系统工作是否正常,是否符合设计要求,风管施工工艺是否符合要求,噪音是否符合要求,漏风率是否符合要求并做好相应纪录存档 检查消防系统,喷淋工作是否正常,报警是否正常,消火栓工作是否正常 1、施工中材料需要双方确认,必须由双方负责人签字认可,并且加盖双方单位公章。 2、及时统计酒店装修后期相应配套设备(卫生洁具,五金家电,地毯,加剧,灯具等)采购物品的数量。3、及时跟踪设施设备安装调试,检查设施设备是否符合合同注明设备,做好相应调试报告并且存档。4、根据酒店营业相关部门提出合理要求,作相应整改。 三、验收 1、协助消防进行验收,在验收当中不符合要求事项,列出清单,由相关装修单位或班组进行立即整改,直到相关部门出具验收合格书面报告为止。2、协助公安进行监控验收,在验收当中不符合要求事项,列出清单由相关装修单位或班组进行立即整改,直到相关部门出具验收合格书面报告为止。3、协助质检站进行特种设备电梯,锅炉验收,在验收当中不符合要求事项,列出清单由相关装修单位或班组进行立即整改,直到相关部门出具验收合格书面报告为止。4、协助卫生防疫站进行厨房验收,在验收当中不符合要求事项,列出清单由相关装修单位或班组进行立即整改,直到相关部门出具验收合格书面报告为止。5、协助环保局进行环保设施验收,在验收当中不符合要求事项,列出清单由相关装修单位或班组进行立即整改,直到相关部门出具验收合格书面报告为止。6、相关项目(水、电、弱电、消防、设备,装修等)负责人,监理有关人员,中标施工单位有关负责人员,酒店管理有关人员一起对装修完成项目进行整体验收(包括设施设备)。并填写装修验收报告;在验收当中不符合要求事项,列出清单。由相关装修单位或班组进行立即整改。直到符合相关星级酒店要求,且出具整体验收报告。 资料整理和移交 1、收集各种需存档质料,收集相应设施设备合格证,使用说明书,保修卡,待装修完成后移交酒店运营方 2、和酒店营业管理财务部移交所有固定资产清单,法律文书,合同文本一杯酒店存档。3、和酒店人力资源部移交酒店所有们锁钥匙。 4、和酒店相关使用部门移交相关的设施设备。 5、列好各施工班组负责人联系电话,相关设施设备厂家保修联系电话移交酒店工程今后保修联系。 6、和酒店相关部门移交相关竣工资料。 7、审核装修决算。 完成以上工作筹建人员撤场,装修全部结束。
你做了环评,肯定需要验收啊

7,中国旅游饭店行业规范有哪些

中国旅游饭店行业规范  第一章总则  第一条为了倡导履行诚信准则,保障客人和旅游饭店的合法权益,维护旅游饭店业经营管理的正常秩序,促进中国旅游饭店业的健康发展,中国旅游饭店业协会依据国家有关法律、法规,特制定《中国旅游饭店行业规范》(以下简称为《规范》)。  第二条旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,含宾馆、酒店、度假村等(以下简称为饭店)。  第三条饭店应当遵守国家的有关法律、法规和规章,遵守社会道德规范,诚信经营,维护中国旅游饭店行业的声誉。  第二章预订、登记、入住  第四条饭店应与客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行双方住宿合同的,任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的,按约定处理。  第五条由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的有关费用由饭店承担。  第六条饭店应当同团队、会议、长住客人签订住房合同。合同内容应包括客人进店和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项。  第七条饭店在办理客人入住手续时,应当按照国家的有关规定,要求客人出示有效证件,并如实登记。  第八条以下情况饭店可以不予接待:(一)携带危害饭店安全的物品入店者;(二)从事违法活动者;(三)影响饭店形象者;(四)无支付能力或曾有过逃账记录者;(五)饭店客满;(六)法律、法规规定的其他情况。  第三章饭店收费  第九条饭店应当将房价表置于总服务台显著位置,供客人参考。饭店如给予客人房价折扣,应当书面约定。  第十条饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。  第十一条根据国家规定,饭店可以对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费,但应当在房价表及有关服务价目单上注明。客人在饭店商场内购物,不应加收服务费。  第四章保护客人人身和财产安全  第十二条为了保护客人的人身和财产安全,饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图,卫生间内应当采取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。  第十三条饭店应当确保健身、娱乐等场所设施、设备的完好和安全。对不按使用说明及饭店员工指导进行操作而造成伤害的,饭店不承担责任。  第十四条对可能损害客人人身和财产安全的场所,饭店应当采取防护、警示措施。警示牌应当中外文对照。  第十五条饭店应当采取措施,防止客人放置在客房内的财物灭失、毁损。由于饭店的原因造成客人财物灭失、毁损的,饭店应当承担责任。由于客人自己的行为造成损害的,饭店不承担责任。双方均有过错的,应当各自承担相应的责任。  第十六条饭店应当保护客人的隐私权。饭店员工未经客人许可不得随意进入客人下榻的房间,除日常清扫卫生、维修保养设施设备或者发生火灾等紧急情况外。  第五章保管客人贵重物品  第十七条饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽,能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。  第十八条饭店应当对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定,并在客人办理入住登记时予以提示。违反第十七条和本条规定,造成客人贵重物品灭失的,饭店应当承担赔偿责任。  第十九条客人寄存贵重物品时,饭店应当要求客人填写贵重物品寄存单,并办理有关手续。  第二十条客房内设置的保险箱仅为客人提供存放一般物品之用。对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品,如果责任在饭店一方,可视为一般物品予以赔偿。  第二十一条如无事先约定,在客人结账退房离开饭店以后,饭店可以将客人寄存在贵重物品保险箱内的物品取出,并按照有关规定处理。饭店应当将此条规定在客人贵重物品寄存单上明示。  第二十二条客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙,除赔偿锁匙成本费用外,饭店还可以要求客人承担维修保险箱的费用。  第六章保管客人一般物品  第二十三条饭店保管客人寄存在行李寄存处的行李物品时,应当检查其包装是否完好、安全,询问有无违禁物品,并经双方当面确认后签发给客人行李寄存牌。  第二十四条客人在餐饮、康乐、前厅行李处等场所寄存物品时,饭店应当当面询问客人物品中有无贵重物品。客人寄存的行李中如有贵重物品的,应当向饭店声明,由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管;客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的,如果责任在饭店一方,饭店按照一般物品予以赔偿;客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的,因为物品自身的原因造成毁损或损耗的,饭店不承担赔偿责任;由于客人没有事先说明寄存物的情况,造成饭店损失的,除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外,饭店可以要求客人承担其所受损的赔偿责任。  第七章洗衣服务  第二十五条客人送洗衣物,饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求,并应当检查衣物状况有无破损。客人如有特殊要求或者饭店员工发现衣物破损的,双方应当事先确认并在洗衣单上注明。  客人事先没有提出特殊要求,饭店按照常规进行洗涤,造成衣物损坏的,饭店不承担赔偿责任。客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题,而饭店无法证明该衣物是在洗涤以前破损的,饭店承担相应责任。  第二十六条饭店应当在洗衣单上注明,要求客人将衣物内的物品取出。对洗涤后客人衣物内物品的灭失,饭店不承担责任。  第八章停车场管理  第二十七条饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。由于保管不善,造成车辆灭失或者毁损的,饭店承担相应责任,但因为客人自身的原因造成车辆灭失或者毁损的除外。双方均有过错的,应当各自承担相应的责任。  第二十八条饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品。对汽车内放置的物品的灭失,饭店不承担责任。  第九章其他  第二十九条饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用,但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显著位置。  第三十条饭店有义务提醒客人在客房内遵守国家有关规定,不得私留他人住宿或者擅自将客房转让给他人使用及改变使用用途。对违反规定造成饭店损失的,饭店可以要求下榻该房间的客人承担相应的赔偿责任。  第三十一条饭店可以口头提示或书面通知客人不得自行对客房进行改造、装饰。未经饭店同意进行改造、装饰并因此造成损失的,饭店可以要求客人承担相应的赔偿责任。  第三十二条饭店有义务提示客人爱护饭店的财物。由于客人的原因造成损坏的,饭店可以要求客人承担赔偿责任。由于客人原因维修受损设施设备期间导致客房不能出租、场所不能开放而发生的营业损失,饭店可视其情况要求客人承担责任。  第三十三条对饮酒过量的客人,饭店应恰当、及时地劝阻,防止客人在店内醉酒。客人醉酒后在饭店内肇事造成损失的,饭店可以要求肇事者承担相应的赔偿责任。  第三十四条客人结账离店后,如有物品遗留在客房内,饭店应当设法同客人取得联系,将物品归还或寄还给客人,或替客人保管,所产生的费用由客人承担。三个月后仍无人认领的,饭店可进行登记造册,按拾遗物品处理。  第三十五条饭店应当提供与本饭店档次相符的产品与服务。如果存在瑕疵,饭店应当采取措施及时加以改进。由于饭店的原因而给客人造成损失的,饭店应当根据损失程度向客人赔礼道歉,或给予相应的赔偿。  第十章处理  第三十六条会员饭店违反本《规范》,造成不良后果和影响的,除按照有关规定进行处理外,中国旅游饭店业协会将给予内部通报批评。  第三十七条会员饭店违反本《规范》,给客人的人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的,除按规定进行赔偿外,中国旅游饭店业协会将给予公开批评。  第三十八条会员饭店违反本《规范》,给客人人身造成重大伤害或者给客人的财产造成重大损失且情节特别严重的,除按规定进行赔偿外,经中国旅游饭店业协会常务理事会通过,将对该会员饭店予以除名。  第十一章附则  第三十九条饭店公共场所的安全疏散标志等应符合国家的规定。饭店的图形符号应符合中华人民共和国旅游行业标准LB/T001—1995旅游饭店公共信息图形符号。  第四十条会员饭店如果同客人发生纠纷应参照本《规范》有关条款协商解决;协商不成的,双方按照国家有关法律、法规和规定处理。  第四十一条本《规范》适用于中国旅游饭店业协会会员饭店。尚未加入中国旅游饭店业协会的旅游饭店可参照本《规范》执行。  第四十二条本《规范》自2002年5月1日起施行。  第四十三条本《规范》由中国旅游饭店业协会常务理事会通过并负责解释。
文章TAG:旅游局检查酒店的哪些方面旅游旅游局检查

最近更新

相关文章