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酒店旅游如何做好全员营销,旅游业务应该怎么如何做营销

来源:整理 时间:2022-12-03 15:20:17 编辑:尖叫部落 手机版

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1,旅游业务应该怎么如何做营销

旅游业务的做营销要考虑几个问题:1.线上还是线下?2.营销落地在哪?3.有多少预算?这三个问题其实不足以解决旅游营销,但是足以解决寻找一个好的旅游营销解决合作方,旅游行业的营销往往要跳出原地才能看得更透析,和创旅合作,实现旅游营销的目的

旅游业务应该怎么如何做营销

2,客栈民宿运营者怎样才能做好营销推广

得根据客户群体来分析,就一般的客栈、民宿初步建议:1. 旅行社相关行业2. 邮件营销3. 自驾游、社区、中小企业和学校、幼儿园、培训机构等
得根据客户群体来分析,就一般的客栈、民宿初步建议:1. 旅行社相关行业2. 邮件营销3. 自驾游、社区、中小企业和学校、幼儿园、培训机构等

客栈民宿运营者怎样才能做好营销推广

3,酒店营销怎么做

1. 酒店营销管理创新--在管理上运用营销新思路进行管理 2. 酒店等级--通过营销手段保持和提升酒店等级 3. 酒店价格策略与质量管理 --- 在大环境因素中做到这两点 4. 不同需求下的酒店营销策略与方法的设计 --例如和旅行团体怎么对接 例如奥运期间的运营 5. 酒店个性化经营层次与策略 ----这也是你的职责范围 6. 集团化公司的市场营销计划的实施

酒店营销怎么做

4,怎么样才能做旅游销售呢

1.良好的心态和对所从事工作的兴趣或者热诚度。2.对产品的认识和了解,确保对答如流。3.对客户进行分析,做到“见人说人话,见鬼说鬼话”,但必须有良好的职业道德。4.要执着,对自己的工作要能坚持,有毅力。5.要像一个不倒翁一样,永远站着,微笑的站着。6.对客户,不是一味的上帝,如果客户都不想做人了,那我们还有必要装鬼吗?总之,明确的目标,加立即努力工作,你就会成为一个优秀的销售人员。

5,浅谈酒店如何开展网络营销

各大平台:比如:大众点评网,旅游论坛,驴友论坛.团购网站:这有很多,你可以百度一下找找.旅游网站:有很多旅游网站可以和他们商量租一个广告位.其实网络营销的方法有很多,关键是要针对定向流量.
第一要知道客户必须需要什么,第二要知道客户可能需要什么,第三要知道客户不要什么,第四要知道客户一定不要什么.然后很有诚意加一些技巧的推介必须的,很热情的努力营销可能的,试探不要的,放弃一定不要的.

6,作为一个酒店的经营者 如何进行营销

我再销售部工作时间不太长,1年多,所以经我所知吧。先定义营销营销是什么? 和销售有什么区别呢?网上太多,自己查查就知道了。为什么要做做任何事情都有成本,哪怕是做白日梦,也要花时间的。总有所图:或知名度,或美誉度,或直接的住客和团队。我觉得是长期的稳定的客流。怎么做1、定位。了解行业,了解市场,了解自己,了解竞争对手。2、行动。知道目的,知道情况,就行动吧,还等什么?你说到旅行社,旅游城市,非连锁。好,就说旅行社。你可以找他,他也会找你,这是事实。我当销售部经理,接的第一个团,就是旅行社找我的。如果酒店经营了一段时间,有一定知名度,旅行社肯定会主动联系你。每家旅行社都有几个固定的酒店,如果碰上会议,或者很多旅行团,或者旺季其他情况,没房了,旅行社就会急着找其他酒店。但是不会乱找,因为接团的时候,酒店星级都是谈好了的。比如接了四星团,原来旅行社的协议酒店都满房了,他只有找其他的酒店了。如果你是新开酒店,最好把报价单群发给主要旅行社。不求回复,他们又需要自然会找酒店的。当然,你有空要去各旅行社走走。做销售路子太多,希望这点东西对你有帮助。累死了,打这么多字。
首先,做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手: 1)往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等,从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订,而且通常越接近节假日时,团队的房间数才会越确定,所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况,防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。 2)关注节假日期间的天气预报。由于假日客源主要是旅游客人,旅游客的消费属休闲性自费旅游,随意性较大,所以,若天气乐观,可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客;若天气情况不妙,要多吸收一些团队,以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间,还得看看老天爷的脸色。 3)了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况,可以估计出自己酒店客房出租的前景。 4)关注各媒体报道。通常在节假日前几天,各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况,进行滚动式报道。 5)通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之,酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。 做好价格调整准备 根据预测情况,针对各种客源,制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定,以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实,不仅通过电话、传真、Email通知客户,更要从关心客户的角度出发,提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。 在价格调整中,不同客源的调整幅度可以不一样,对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥,要与他们沟通,尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价;对于订房中心的调整可以从网上进行了解,特别是要调查同类酒店的调价情况,结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑,酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系,不能只做一锤子买卖,因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础,绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。 合理计划客源比例 根据调查与预测情况,合理做好客源的分配比例,如果预测天气状况不妙,可以增加团队的预定量,如果预测天气较好,可以减少团队预定量。但也不能一刀切,不接团队,除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队,应尽量提供一定比例的房间。 合理做好超额预订 酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。 为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。 提前做好服务准备工作 一到节日长假的旺季,所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转,因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工,培养多面手,也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职,准备好充足的人手。 由于在节假日时候,旅游客人抵达时间一般会在白天,而前一天的客人退房时间会在中午12:00左右,因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测,其他各个营业场所如:车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。 进一步锁定客源 旅游客虽然是流动的客人,有一些往往是第一次来酒店入住,作为营销人员要想方设法将这些客人锁定,一方面通过酒店充分准备、提供优质服务,给客人留下一个好的印象;另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例:浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间,在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表(贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用),共计发放贵宾卡600多张,据不完全统计,至今有300多张贵宾卡回头使用,也就是说通过这个方法,酒店锁定了300多位回头客。 做好相关方联合工作 1)与同行酒店及时互通信息,相互核对酒店房态,做到互送客源。 2)与各大网络订房中心随时联络,及时通告酒店房态。 3)与每天预定的客人进行核对,确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。 4)与媒体电台定时联络。比如:杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。 通过以上几个方面的营销管理,不仅能为酒店带来可观的收益,更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。

7,酒店网络营销的策略的几种方法

大家好,我是酒店郑叫兽,每天一酒店案例分享,请大家多多指教!经常听有些行业内的人说,ota 运营,不多乎接接订单,改改价钱,回复一下点评!在我的眼里看来,ota 运营却是一个非常复杂而又高深的一门学问,ota 实操,讲四天的课都讲不完。我把ota 运营分成三大部分,一是曝光量。二是浏览量,三是转化率。曝光量就是酒店给客人看到的机会,为什么要做高,比如说全重庆有28000个酒店,客人在订房前浏览ota 的列表页的时侯,每个人的手机一屏只能显示四个酒店,你的酒店如何才能挤进更多的目标客人的手机屏里,在越多的客人的手机里有更多的展示的话,被预定的机会就会更多。在我的ota 实操课里,光曝光量的操作就有80多个点,每个ota 都有几十个流量入口,而且每个ota 的每个的入口的排名逻辑又各不相同,ota 官方也会随着时间变化而不停的调整规则。对于做高曝光量的80个点里我们来举一个点来说明一下我们是如何操作的:入口优化,尽量多的打开流量入口,比如,在携程的众多入口里,“宠物友好”这个入口是携程里流量增长最快的流量入口(去年翻了五倍)!有些带宠物出行的客人会按这个搜索条件进来找酒店,如果你们家没开通,就白白的丢失了一个增长率最快的流量入口,少了曝光的机会。所以我建议酒店都尽量开通这个入口,但酒店又要做好预防不能让客人带上客房,照顾其它普通客人(有些宠物会在房间里乱叫),买两个宠物笼子回来放在大堂帮他照顾,大家开心(酒店方多开房、带宠物客人放心)做好ota 的第二个指标,浏览量。什么是浏览量?前面我们会做好80多点的工作来做好曝光量,尽量的让我们酒店在客人手机里展示出来,但上面也讲到每个客人手机里每一屏能展示四个酒店,80%的客人会浏览4页左右就会订房,也就是,你想尽了80个办法后,挤进客人浏览的4页里,你还有15个酒店是你的对手,客人如何才会点进你的酒店去浏览,而不是点进你的竞争对手那里去,这里又有几十个点可以优化操作的,我们也举一个点来略讲一下:首图优化。我曾经把某两大ota的全国浏览量最大的前500名的首图都打印出来,贴得满墙都是,然后发现一个规律,这500个酒店百分之七十的首图拍的都是夜里的外景图,斜斜的小仰角,有灯光效果比白天好看,而且比较大的比例的客人是晚上才会到店,应景。转化率:在前面,我们千辛万苦的做大曝光量想办法钻进客人手机,拼命的做高浏览量,拉了客人到店里来,但工作还没完成,在美团,100个客人进店浏览后会有12个客人预定形成12个订单,也就是说平均转化率为12%,你们家的转化率为多少?我的佛山维多利亚大沥店的转化率为25%,提高转化率的宗旨就是凡是客人进店看到的都要优化,而且是站在客人的立场和角度来优化。提高转化率也有80多个点可以优化,我们也举一点来说明一下,比如我们曾经接过这样一个顾问店,这个店是在景区,而且是在一个拜神求佛的客人多的景区,他原来的房间名称分别为“普单”、“豪单”、“普双”、“豪双”,很正统,经过我们优化后,我们改为“步步高升大床房”、“心想事成双床房”……一两个月后,我们很惊喜的发现,转化率高了3个点,变成了实实在在的订单量的提升。经常会有人问我,说他的酒店做ota 挺好的,4.8分4.9分了,但为什么订单还是不理想!其实做高评分真的不是做好了ota 运营,做高评分只是影响浏览率里的几十个因素之一,甚至它连做好浏览率的几十个因素里重要性前三都排不上,评分与曝光量与转化率更是一毛钱关系也没有,这也是ota 运营要避免的误区之一。
1.更高效的新用户发展。  有统计显示,获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍。这就需要企业能够精确进行目标客户定位,理解客户的需要和需求,策划和执行高效的营销活动,通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图。  2.更高的客户忠诚度。  客户服务营销的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度,通过营销与服务流程的优化,改善客户体验,从而提高客户满意度,降低客户流失率。有统计显示,获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍之多。这就需要企业能够真正理解客户的需要和需求,有效的对产品和服务的设计和提供过程进行分析,不仅能够识别客户的忠诚度和生命周期价值,并能通过整合的营销沟通策略来优化与客户的关系。  3.更大的客户占有率。  在目前激烈的客户竞争中,仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的,而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上,让客户享用企业更多的产品与服务组合,或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平,即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。通过交叉销售、向上销售来提高客户的购买水平是最直接采用的营销方式。但企业的营销经理仍然面临着几大难题:如何保证销售活动的效果?向哪些客户进行营销?向他们推荐什么产品和服务?什么时间以什么方式进行?  4.更佳的营销投资回报率。  很多企业已经认识到,当定位于不同的客户、不同的营销渠道、不同的产品和服务时,营销投资回报率经常会有较大的差异。要保证营销投资回报率,就需要理解客户的生命周期价值,根据不同的客户价值来优化并控制产品与服务的提供成本,加强营销风险管理能力等等。企业的营销经理都已经认识到,并非所有的客户都应等同对待的。企业应当为那些为企业带来高额利润的客户提供更好的服务,而对于那些带来较低收益的客户提供与其提供价值相对等的服务,并通过服务营销来提升客户的收益贡献水平和利润贡献率。  以上这些都是企业在进行个性化客户营销时所需要达到的营销目标,也是大多数企业的营销经理每天面临的营销问题,但实际情况往往是企业有进行个性化营销时需要了解客户的信息不足,以及获取的信息对于营销的策划和实践的驱动力不足。不少企业在面对这样的问题时,往往求助于信息技术的手段,但是这些问题的解决,远远不是通过增加投资建立一个客户信息管理系统,再买套统计分析软件那么简单的。  根据国际上的服务营销的成功经验,要提高企业的个性化营销的能力,都需要基于以下四项关键的营销能力的建立,即客户数据管理能力、客户分析能力、营销活动管理能力,以及洞察驱动的客户互动能力。  第一,客户数据管理能力  经验证明,高质量的客户数据管理能力是企业采取差异化营销以区别对待不同客户的基础。著名的研究机构gartnergroup也将客户数据管理能力列为影响企业进行个性化营销的最重要的能力之一。  很多运营多年的企业往往有着比较完备销售数据和交易数据,这些企业往往认为对这些数据进行有效的采集和集成即可以有效的帮助企业进行一对一的个性化营销,而实际营销的效果经常差强人意。造成这样的原因何在?  这些企业虽然有了完整的交易数据,如交易时间、交易次数、交易金额等等,但是这些数据全部是基于事务处理过程中产生的交易数据,而从客户知识的角度所需的客户信息并不仅仅是交易数据。客户数据是根据客户的需求来设计和采集的,而实际上大多企业非常缺乏能够洞察客户行为和价值的客户信息,如人口统计数据、行为心理数据等等。这些数据并不影响企业与客户的交易行为,但对于分析和识别客户的行为和价值却至关重要。  太多了,粘不过来了,自己看吧,别忘记加分.  http://hotel.cnunw.com/master/more.asp?id=020205
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